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和泰用户巡访记 | 第三季第四站:广西、广东

上海和泰仪器有限公司    2019-06-13       浏览 244 次

HHitech和泰-技术服务部,以“用心坚持专业,致力服务用户”为理念,“客户满意”为diyi目标,积极推动2018年度终端用户巡访工作的开展。
年度终端用户巡访工作,旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平,主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训,以及了解用户的应用需求,收集客户的意见和建议,方便后期设备的更新和升级。
区域:广西
时间:7/9-7/13
巡访diyi站,HHitech和泰南下来到了广西壮族自治区的首府,邕城南宁!南宁市是国家海上丝绸之路的重要门户,在祖国“一带一路”的政策下,这个美丽的城市有无限的商机和发展前景;如此大好的环境,HHitech和泰将有更多的机会占领当地市场

广西之行,我们巡访了广西大学、广西环境保护科学院、丰达电机有限公司、广西医科大学附属医院、南宁赢创美诗药业、钦州学院、钦州食药检验所等多家高校、企业和科研单位!

广西地大,很多地方水源的水质参差不齐。根据用户实际的使用要求,我们在纯水机系统上也进行了适当的加装升级:诸如加装软水机、前置预处理、离子交换柱等来满足用户不同的实际需求!在巡访过程中,应用户要求,我们也顺便帮忙检测了一些其他品牌的纯水系统,其中不乏有因没有及时的跟进和处理而导致的废弃纯水机。
这给了我们警示,一个品牌的售后服务是有多么重要,这也是我们HHitech和泰对每一位服务ZX的基本要求,只有及时响应用户,为用户解决根本问题,才能留住用户,做到让用户真正满意,赢得用户好口碑,树立品牌,壮大事业!无论何时何处,只要有纯水的地方,HHitech和泰实验室纯水系统永远都会是你们强大的后盾!
区域:广东
时间:7/16-7/20
结束南宁之行,我们马不停蹄的来到了祖国南大门,国际大都市——“花城”广州!
广州服务ZX设立的时间虽然不长,但在广东地区的发展势头迅猛。HHitech和泰纯水系统现今已经遍布了广东省各大院校、国家ZD实验室和企业单位,在广州服务ZX技术工程师的努力下,HHitech和泰的售后工作做的相当细致到位。我们每到一处,用户都对我们的服务赞不绝口。不管是设备维修、维护、更换耗材还是小到移机,我们都响应的非常及时。同时当地服务ZX工程师还会根据用户现场的实际需求,通过与和泰本部密切地交流沟通,推荐更适合用户使用的纯水系统,wan美地搭建起了我们和当地用户沟通的桥梁!

此次广东之行,我们巡访了华南农学院、华南师范大学、中山大学、深圳大学、广州环亚化妆品科技有限公司、深圳市安康检测科技有限公司、深圳市宇冠检测有限公司、广东德群检测技术有限公司、南方医科大学松山湖实验动物科学院、东莞市疾病预防控制ZX等多家国家ZD实验室和企业高校。培训用户关于HHitech和泰纯水系统的产品知识、使用方法,更新升级部分老旧的纯水系统的管道配件等,将一些新的纯水使用要点传达给用户!

有少数偏远地区的用户看见我们厂家来做巡访工作,纷纷表示终于感受到了和泰的温暖服务。听到用户如此说我们心里也特别惭愧,这也侧面反映了我们的服务做得有欠缺,部分偏远地区覆盖点不全面。而用户的心声也是对我们工作的鞭策,用户的体验是对我们工作的检验。和泰不会忘记我们的用户,更不会忘记我们应该做的服务。不管您在哪里,我们都会服务到您,这也是HHitech和泰的服务理念——服务赢得未来!
Z后要感谢服务ZX的工程师不辞辛劳地陪着我们一起回访了许多用户,也真切地希望我们都能在接下来的工作中共同学习,共同进步,大家朝着共同的目标而努力奋斗!
我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工电话,帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议,坚持对用户需求变化信息持续的跟踪,继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位,对待设备的质量反馈、用户的意见反馈,diyi时间响应,目标就是做到让客户真正地满意,省心。
“用心坚持专业,致力服务用户”,为了您的满意,我们从未停下前进的脚步!!
下一站:山西、陕西!

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