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售后服务主管
8000-16000 - 天津市基理科技股份有限公司
- 5-10年 | 本科 | 天津 西青区 | 招人
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职位要求
具备财务、进销存、物流、CRM、ERP等系统开发或实施经验; 熟悉Windows、Linux、Mac 等操作系统的安装部署; 具备服务器和网络软硬件配置能力; 具备比较全面的技术专业知识,熟悉当前IT行业的技术发展方向; 有产品、项目的技术支持,售后服务及团队管理经验; 具有较强的团队凝聚力,领导能力及协调能力。
职位描述根据公司及部门的产品策略,细化团队和个人工作任务安排,并实时追踪及管理部门的工作进展情况; 与相关人员沟通和确认技术支持反馈的用户需求,促进产品功能定义、设计和产品缺陷的解决; 统一管理和审查技术支持的各项工作产出和技术文档,定期发布工作报告; 客户分级及关系管理,监督产品使用手册和客户档案的维护; 有能力和权责建立和健全技术支持部门的各项作业规范及管理制度,并贯彻执行,以提升产品质量和管理效率; 保持与其它团队的顺畅沟通,评估并有效规避各种异常和风险。
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