售后服务

1.  货物到达后，保证仪器设备完全符合合同规定的质量、规格、性能和技术指标要求。

2.  仪器安装验收合格后，仪器正式进入保修期，保修期为壹年，终身维修。

3.  保修期间因仪器质量原因引起的全部维修费用，包括更换零配件的费用和人工费全部免除，由于人为原因或违规操作、不可抗拒因素引起的仪器损坏以及产品的易损件部分，不在保修范围之内。

4.  我公司已在全国各地建立多处售后服务机构和维修备品备件库，能以Z快的速度为客户提供备品备件（通常2天即可寄换常用的备品备件），有受过正式培训的合格的维修工程师队伍，24小时响应用户，并对保修信息予以答复。

5.  对于我公司自行研制生产的产品，由我公司工程师负责安装调试及维修；对于代理销售的产品，我们均已和供应商联系妥当，由供应商出面进行售后服务。

6.  建立售后服务Z终用户资料档案，坚持进行电话回访，随时关注用户的使用情况。

7.  为了保证设备正常连续的使用，保修期后对于易损消耗品我公司常年提供。

宁波新芝生物科技股份有限公司是专业研制、生产、销售生物科学仪器、YL器械的厂家，其产品已通过ISO9001国际质量体系认证。新芝是十大知名生命科学仪器品牌。对于我公司生产、销售的产品，我们郑重承诺作好如下售后服务：

1.  货物到达后，保证仪器设备完全符合合同规定的质量、规格、性能和技术指标要求。

2.  仪器安装验收合格后，仪器正式进入保修期，保修期为壹年，终身维修。

3.  保修期间因仪器质量原因引起的全部维修费用，包括更换零配件的费用和人工费全部免除，由于人为原因或违规操作、不可抗拒因素引起的仪器损坏以及产品的易损件部分，不在保修范围之内。

4.  我公司已在全国各地建立多处售后服务机构和维修备品备件库，能以Z快的速度为客户提供备品备件（通常2天即可寄换常用的备品备件），有受过正式培训的合格的维修工程师队伍，24小时响应用户，并对保修信息予以答复。

5.  对于我公司自行研制生产的产品，由我公司工程师负责安装调试及维修；对于代理销售的产品，我们均已和供应商联系妥当，由供应商出面进行售后服务。

6.  建立售后服务Z终用户资料档案，坚持进行电话回访，随时关注用户的使用情况。

7.  为了保证设备正常连续的使用，保修期后对于易损消耗品我公司常年提供。

宁波新芝生物科技股份有限公司

2017年