售后服务

服务宗旨：“为用户提供“真诚、专业、及时、持续”的优质服务，竭尽全力满足用户的需求。
供货保证及安装调试计划
1.三泉中石承诺所提供设备均为未曾使用的全新设备
2.所提供设备均采用坚固的新木箱/纸箱进行包装，适合长途运输，防湿、防潮、防震、防锈、耐粗暴搬运。
3.运输：由三泉中石公司选择运输信誉好、速度快、安全有保障的运输公司将货物及时安全送抵用户地址，并承担运费费用及保险费用。如货物在运输途中发生问题及故障，将由供方承担所有损失。
4.若需上门安装配训设备,培训地址、培训人数不限，以采购人意向为准。
5.现场安装计划：
验收计划：根据技术要求作为验收标准，先对货物配置清单进行核对，在对产品技术指标进行逐一验证，然后进入试运行期。

试运行：运行期间双方作好运行记录，经试运行产品质量及货物可靠性和耐久性均达到验收条件，用户组织对设备进行Z终验收，验收货物时，如发现质量不符合约定或存在质量瑕疵的，供方在10日内免费更换，并承担由此产生的一切费用。

1.保修期一年，保修期内如有产品质量问题，由供方负担维修的材料费、维修费、仪器往返厂运费。
2.如运输过程中仪器受损，由供方负担仪器材料费、维修费、仪器往返厂运费。
3.保修期外终生提供技术服务，如需维修，仅收取材料费;终生免收维修费。
4.不定期对用户产品的使用情况进行电话或上门回访和技术指导。
5.接受服务请求后1小时内做出回应，2小时内提出处理意见和解决方案。
6.需上门维修的,在2-4个工作日内安排工程师上门维修。
7.返厂维修产品自收到后2个工作日内处理完毕，并将处理情况通知用户。
8.提供相关国家操作标准及规范。
9.如有设备及软件升级，免费为用户进行升级。
 

售后服务电话：0531-67808296