售后服务

　我公司将提供先进的高质量的全新系统设备及其备品备件，以满足用户规范书所提到的规格要求，提供的产品保证是原厂商生产的全新的、未使用过的产品。我公司与供货厂家合作，储备充足备品备件，并建立完善的用户档案。通过客户服务ZX，随时了解用户及产品使用情况，及时准确解决系统故障。我公司所提供的设备在安装期、试运转期及Z终验收后的保修期内，由于设备在系统设计、设备制造上等技术或质量问题而产生故障影响正常运转，以及操作人员无法处理的疑难问题，我公司提供修理服务，及时解决设备中存在的各种问题和设备的修理问题。

我们将在用户提出要求及问题后，以工作时间电话支持，现场响应、故障诊断及排除，**使用环境建议、备件提供等多种方式为用户提供全面服务，有关服务的具体项目和价格因不包含在本方案内，如有需要将另行提供。在保修期维保服务的基础上，继续完善对本工程服务，确保设备不因使用年限而影响可靠性。备品备件更换：我们和厂家进行密切合作，备有足够的备品备件，对损坏设备及时维修或更换，超过维保期，设备及备件通过以不高于合同设备价格向用户提供。定期检测：按用户要求或满足系统规范及行业管理规定实施维保检测。我们每季度对设备进行巡检，保证系统稳定的运行。提交检测维保记录：每次检测维保后，对检测情况进行记录，并将记录提交给用户签字存档