售后服务

路博公司一贯坚持“以用户满意为企业Z高追求”的经营服务宗旨，更好地了解客户的需求，提高我们的服务质量，”今天的质量、明天的市场服务到永远”；是我们公司为客户服务的准则，要把它贯穿到研发、生产、销售、安装及售后服务的各个环节中。 

1、 仪器免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和安全培训，全程系统培训。

2、我公司所有产品自客户购买之日起质保一年，终身维修，保修期内免费维修，如是产品本身质量问题，产品可换，软件终身免费升级。 

3、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

4、客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用，可立即向路博售后服务部咨询，并将所有产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，如仍未能解决，会在72小时到达现场解决问题至产品正常使用为止。

5、仪器如需安装调试，在进行安装调试前用户方应提供相应的准备工作，并予以提前通知，具体安装调试日期双方可以协商而定。