- 2022-08-20 16:54:28 来源:青岛盛瀚色谱技术有限公司 浏览量:193次
- 【导读】热情的服务态度,是微笑面对客户的不满和抱怨,让客户情绪得到释放与缓解;高效是服务效率,是反应迅速、处理及时,力争第 一时间圆满解决问题
-
7月底
盛瀚色谱收到来自
重庆市綦江区生态环境局的一封感谢信
对售后服务工程师舒海鸥
尽职尽责、热心服务表示感谢
今天让我们走进这次服务
了解它背后的故事
重庆市綦江区生态环境局一直使用盛瀚离子色谱仪进行环境检测。前段时间,离子色谱仪操作工程师突然被调派到其他地方,导致该离子色谱仪无人操作。生态环境局临时调派新同事来负责,由于初次接触离子色谱仪很多测试工作无法完成。
盛瀚售后服务工程师舒海鸥得到消息,便第 一时间上门进行培训。在专业系统的培训下,操作工程师对离子色谱有了全新的认识,也掌握了仪器基本操作。由于初次接触离子色谱仪,在使用过程中操作工程师还会遇到很多操作问题,时常线上咨询。
舒工谈道:客户线上咨询频繁的时候一天会有5-6次,有时候晚上11-12点,客户还在操作仪器,咨询问题。我们售后工程师不论白天晚上手机都不会静音,24小时解决客户问题。客户还提到,每次咨询完,盛瀚工程师都会定期回访,事事有回音。
因为尽责、专业、热情的服务,舒工已经和客户成为好朋友。从“好产品”到“好服务”再到“好朋友”,这也体现了盛瀚“客户第 一”的服务理念。
其实类似的服务案例还有很多,舒工说自己曾经从上午10点,工作到凌晨3点,为了赶早上6点的高铁,在公园椅子上休息了两小时。有时候为了高效解决客户问题,常常忘记了吃饭和休息,只为让客户满意。
售后服务要热情、高效、专业
热情的服务态度,是微笑面对客户的不满和抱怨,让客户情绪得到释放与缓解;高效是服务效率,是反应迅速、处理及时,力争第 一时间圆满解决问题;专业的服务理念,是把客户的事情当自己事来处理,急客户之所急。
这一封封感谢信
是盛瀚五星 级售后服务的体现
也是客户对盛瀚的认可
未来我们将继续努力
带来更好的服务体验
- 标签:盛瀚色谱 , 盛瀚离子色谱仪
- 收藏(0) 赞(0) 踩(0)
- 随时了解更多仪器资讯,求购、招标、中标信息实时更新,厂商招商信息随时看。大量、齐全、专业的仪器信息尽在仪器网(yiqi.com)。扫一扫关注仪器网官方微信,随时随地查看仪器用户采购、招标需求!
-
为你精选
-
中国成功研发双向脑机接口芯片 对新型医疗器械研发有何指导作用?
到目前为止,国外脑机接口芯片只能实现3000多个通道,而且是单向的。 黄立此前接受采访时表示,马斯克的脑机接口需要将传感器逐个植入脑组织,操作时间较长。 但中国脑机的65000个通道是一次性植入的。
2024-03-22 10:39:57 业内交流
-
实验室仪器外观千篇一律?如何把握风格设计出与众不同的仪器外观?
考虑到长时间使用仪器的科研人员,设计应充分考虑人体工程学原则。舒适的握持感、合理的操作界面和直观的显示屏幕都是提升用户体验的关键因素。人性化的设计不仅能够提高工作效率,还能降低操作者的疲劳感。
2024-03-13 14:36:12 业内交流
-
高端算力资源紧缺算力租赁行业有望掀起热潮 仪器行业发展如何应对算力需求?
仪器行业需要认识到算力租赁行业的发展潜力,并积极拥抱这一模式。为此,企业应将自身的部分算力资源整合,形成可以对外提供服务的算力平台。通过提供算力租赁服务,仪器企业不仅可以充分利用自身闲置的计算资源。
2024-03-12 11:52:32 业内交流
-
算力需求井喷通信行业热度空前 PCB市场需求高涨仪器行业如何把握风口快速增长?
PCB是电子工业中的重要部件,实现电路中元件之间的电气连接。 下游应用领域广泛,其中通信、计算机、汽车电子等占PCB总消费量的70%以上。 业内人士表示,所有信息的产生、处理、传输和应用都离不开。
2024-03-11 13:25:02 业内交流
-
中国促生产力协会发布医用食品配方氨基酸含量高效液相色谱仪测定征求意见 高效液相色谱仪为何颇受重视?
效液相色谱仪具有自动化程度高、操作简便的特点。在医用食品配方氨基酸含量测定中,通常需要对大量样品进行分析,HPLC能够实现自动化连续分析,提高了工作效率,同时操作简便,即使是初学者也可以快速上手。
2024-03-04 10:35:46 业内交流
-
中国成功研发双向脑机接口芯片 对新型医疗器械研发有何指导作用?
到目前为止,国外脑机接口芯片只能实现3000多个通道,而且是单向的。 黄立此前接受采访时表示,马斯克的脑机接口需要将传感器逐个植入脑组织,操作时间较长。 但中国脑机的65000个通道是一次性植入的。
我是盛瀚售后工程师 | 24小时不关机,服务不掉线!
①本文由仪器网入驻的作者或注册的会员撰写并发布,观点仅代表作者本人,不代表仪器网立场。若内容侵犯到您的合法权益,请及时告诉,我们立即通知作者,并马上删除。
②凡本网注明"来源:仪器网"的所有作品,版权均属于仪器网,转载时须经本网同意,并请注明仪器网(www.yiqi.com)。
③本网转载并注明来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
④若本站内容侵犯到您的合法权益,请及时告诉,我们马上修改或删除。邮箱:hezou_yiqi
- 高度集成与全自动化双重优势,是时候和测量小推车说再见了
- 设备更新指南 | 2024年布鲁克纳米表面仪器:原子力显微镜篇
- 布鲁克助力X射线仪器大规模升级更新
- 校招 | 探寻职场上的新“利”量
- Empower控制质谱,系列使用小贴士来了!(二)| 沃特世质谱以旧换新进行时
- 2024食品添加剂违规频发 安谱璀世标准品为您助力
- 冷冻干燥技术在疫苗研究中的应用进展
- 【高光谱课堂预约】3月28日基于无人机高光谱的耕地种植作物遥感精细探测研究
- Starr MouseOx | 小动物脉搏血氧仪无创监护大小鼠生命体征,助力流行病治疗研究新进展
- 表面成像丨紧跟科研热点,以旧换新专属成像方案来袭
- 新芝生物助力“以旧换新”,畅享绿色未来
- 双利合谱十周年活动 | 高光谱成像设备免费返厂活动
- 【行业应用】高光谱检测技术助力矿业领域研究