尊敬的四环福瑞科仪科技用户:您好!
非常感谢您使用四环福瑞科仪科技真空冷冻干燥机械。我们竭诚为您提供优质的产品和优良的售后服务。
我们的服务宗旨是:专业、诚信、精益求精。
为了充分保护您的消费权益,本公司在国家有关规定的基础上,延长保修期限,实行全国联保一年。
一、服务承诺
所有四环福瑞科仪科技冻干机,均享有一年全国联保。
二、保修条例
1.在正常使用出现质量问题,自购买之日起一年内可享有免费保修。
2.顾客凭《四环福瑞科仪科技真空冷冻干机保修手册》和购买凭证享受保修期内免费的售后服务。
三、保修期内维修指引
1、消费者对冻干机械的质量需要咨询者,可拨打四环福瑞科仪科技全国联保专线:010-88176015(周一~周五9:00~17:00); 或发送电子邮件: foring02@126.com。全国联保专线服务员将在2个工作日内回复各消费者之咨询。
2、若机器需要维修者,专线服务员于登记好《四环福瑞科仪科技真空冷冻干机保修手册》及相关资料后,会与指定维修ZX联系并处理好后续工作。
3、在购买机器一年内费用全免(但第五条中所列的情况除外)。
4、四环福瑞科仪科技有限责任公司全国联保总部地址:北京市丰台区金隅大成时代。
四、消费者在使用真空冷冻干燥机前,须详细阅读附上的使用说明书,以避免因使用不当 而引起的机器损坏。也可浏览四环福瑞科仪科技有限责任公司官方中文网http://www.chnshky.com/内客户服务栏中有关冷冻干机的使有说明。
五、有下列情况之一,本公司将不提供免费维修服务,但可提供收费维修服务。
1、未按说明书要求而操作失误或使用不当,这种情况不属于机器质量问题,外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
2、保修手册、购买凭证遗失或涂改。
3、非正常使用的机器损坏。
4、产品曾经被非本公司授权的人员维修、拆装或改装过的。
5、因客户原因造成产品外观严重损坏、破裂、生锈等。
6、因自然灾害等不可抗力的原因。
7、凡购买机器一年后的维修,则按照"四环福瑞科仪科技技术服务ZX价目表"进 行收费维修服务。
8、对以上条款的修改权和解释权归四环福瑞科仪科技有限责任公司。
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