1. 具备财务、进销存、物流、CRM、ERP等系统开发或实施经验； 2. 熟悉Windows、Linux、Mac 等操作系统的安装部署； 3. 具备服务器和网络软硬件配置能力； 4. 具备比较全面的技术专业知识，熟悉当前IT行业的技术发展方向； 5. 有产品、项目的技术支持，售后服务及团队管理经验； 6. 具有较强的团队凝聚力，领导能力及协调能力。

1. 根据公司及部门的产品策略，细化团队和个人工作任务安排，并实时追踪及管理部门的工作进展情况； 2. 与相关人员沟通和确认技术支持反馈的用户需求，促进产品功能定义、设计和产品缺陷的解决； 3. 统一管理和审查技术支持的各项工作产出和技术文档，定期发布工作报告； 4. 客户分级及关系管理，监督产品使用手册和客户档案的维护； 5. 有能力和权责建立和健全技术支持部门的各项作业规范及管理制度，并贯彻执行，以提升产品质量和管理效率； 6. 保持与其它团队的顺畅沟通，评估并有效规避各种异常和风险