-
公司新闻
-
致客户的一封公开信
发布:TA仪器浏览次数:275尊敬的客户:
纵然身处目前不甚明朗的艰难时分,Waters-TA仪器仍将一如既往地为您服务,而所有员工、客户及合作伙伴的健康、安全与福祉将始终是我们的**要务。为此,我们的业务连续性小组一直在积极监控新型冠状病毒(COVID-19)大流行疫情并相应地制定应急计划,力求降低风险,确保人人安全无虞。当前疫情形势瞬息万变,Waters-TA仪器将严格遵循相关指导方针开展工作,我们在此对您给予的支持表示衷心感谢。
远程客户服务支持能力是我们顺利开展业务的关键助力。也正因如此,Waters-TA仪器加大了带宽、功能和技术方面的投入,确保无论客户身在何处,我们都能及时提供支持服务和共享专业知识。
如果您想提醒我们关注您的服务需求,或者想要了解我们的远程支持选项,Z简单的方式如下:
• Waters客户:www.waters.com/success
• TA客户:www.tainstruments.com/support/
我们将在当地法律法规允许的前提下继续提供现场服务。请注意,上门服务的优先顺序将取决于服务需求的迫切程度。出于对团队成员安全的考虑,在应要求上门服务之前, Waters-TA仪器将询问您以下问题:
• 贵公司采取了哪些确保设施卫生与安全的预防措施?
• 贵公司是否备有个人防护装备(手套、洗手液、实验室工作服等)供我们的现场团队在提供服务期间使用?
• 过去14天内,贵公司是否有任何人员曾经接触过新型冠状病毒(COVID-19)的任何确诊患者,并且/或者曾经前往(美国疾病控制和预防ZX定义为)危险级别2、3或4级的国家/地区?如果您对此不太清楚,请提供其他联系人以便我们进行咨询。
由于COVID-19相关资讯随时有变,我们将持续通过网站发布Zxin信息。
请放心,当前Waters-TA仪器仍致力于成为您所期望和需要的世界yi流合作伙伴,这个信念比以往任何时候都更加坚定。
我们将全力协助贵机构持续运营,携手度过时下这场的灾难。
此致。
Adam Beard(亚当·比尔德)
Vice President, Global Services
Warren Bock(沃伦·博克)
Vice President, Sales & Marketing
2020-04-02 -
免责声明
①本网刊载上述内容,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任
②若本站内容侵犯到您的合法权益,请及时告诉,我们马上修改或删除。邮箱:hezou_yiqi