工程师日记（十）：解决测试平台噪音问题

2020年10月，深圳

客户报修问题：重启后发现测试平台噪音

仪器类型：X射线镀层测厚仪

应用背景知识：

XRF荧光光谱仪在PCB行业使用非常广泛，利用X射线，仪器能够快速准确地获得电镀层的厚度，较传统化学方法，提高了工作效率和数据稳定性。

问题现象描述：

设备已经使用八年，在一次重启后发现测试平台噪音，影响使用。

现场服务方案：

该案涉及的客户为电路板制造DJ的企业，在深圳分布数个生产基地。其中一个分厂是制作目前z先进的超薄电路板，拥有日立三台X射线镀层厚度测试仪。作为日立分析仪器的金牌客户，工程师经常提供快速上门支持。10月的一天晚上，客户反馈其中一台设备平台无法初始化，运动噪音非常大。客户告知第二天下午有美国知名消费电子企业来考察产线，希望第二天上门能到现场完成维修，避免影响到考察。日立分析仪器的工程师当时身处云南，且有服务在身。考虑的客户的需求，决定当天完成服务后马上回广州，由于当天已无直飞广州的航班，于是先到昆明再从昆明飞至广州，耗时7小时终于在凌晨1点赶回广州。

第二天早上9点，日立分析仪器工程师早上到达客户现场，通过2个小时的紧张服务，工程师顺利解决设备故障，从而没有影响到考察活动。服务结束后客户对我们的快速响应表示感谢。

工程师小贴士：

日立分析仪器原厂服务愿意为客户提供快速，GX，优质的服务。