售后服务

以切合用户需求的方式提供长期不间断的支持是我们的核心。我们的承诺贯穿始终，从生产开始，到整个组装、运输、交货和安装过程，直至提供维护方案。因为我们相信，在当今世界，仅销售产品远远不够。 

量身定制的服务解决方案 

当您从 Leica Microsystems 购买设备时，我们交付的远远不只是部件制造精良的技术装置这么简单。我们的目标是交付量身定制的服务解决方案，确保高质量结果，让您安心无忧，取得成功，并因此而自豪。通过 ServiceCare，Leica Microsystems 提供广泛的服务和支持方案，切合您的各种需求、系统和预算。

一、 延保计划

选择对您的显微镜延长保修，并获得长期的安心。

有了延长的保修包，您的仪器将全面支持您的未来的工作，您可以有充分的信心专注于您的工作。当您从下列产品线购买仪器时，您可以延长标准保修期并进一步保护您的仪器。此延保计划仅与新机一起购买时才可获得。

选择一个套餐，从购买之日起将保修期延长至3年或5年。延长保修包为您提供提前预算的全面保修，并提供全面的保护。

延保计划优势

· 为您的仪器提供ZD限度的保护

· 持久的心灵平静，让你可以专注于你的工作

· 从安装开始就提供全面保修

二、 认证服务

在严格控制的环境下，有文件证明您的仪器安装和运行符合其操作规范，这一点非常关键。但过程可能很复杂，而且耗费时间。 

我们的认证服务系列包括徕卡公司仪器的安装认证 (IQ)、操作认证 (OQ) 和性能认证 (PQ)，还包括软件认证。 

除了您所用仪器的开发和支持专家，还有谁更适合为您提供合规性服务支持呢？徕卡公司的认证服务由经过专业培训和认证的服务工程师执行，他们将与您合作，共同确保您的安装认证和操作认证符合我们整体系统验证的要求。

三、 技术支持计划

ServiceCare 服务维护计划确保为正常运行时间ZD化和中断最小化做好一切准备。我们建议投资定期维护，这有助于确保系统正常运行，性能达到您的预期水平。如果发生故障，我们始终有专家在侧进行解决；另一方面，我们独特的 ServiceCare 预防性维护选项也可帮助您的系统保持无故障运行，该选项是徕卡所有程序的组成部分。 

技术支持

· 发生故障时

· 确保升级正确执行 

· 执行预防性维护

· 解答复杂的技术问题