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公司新闻
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自安装:赢在2021的选择!
发布:马尔文帕纳科浏览次数:746“自安装”——疫情常态化下,以客户为ZX的创新
2020年初爆发的新冠疫情,很快蔓延至,阻碍了我们与客户之间面对面的交流。为尽快满足客户需求,让仪器可以及时安装使用,马尔文帕纳科的“自安装”项目应运而生,并在北美成功完成了DY例客户自行安装。紧接着,2020年2月,ZG的DY台“自安装”在马尔文帕纳科工程师的远程指导下,在深圳顺利完成;同月,北京、上海也相继完成了2台的自安装项目。
截至到2020年底,马尔文帕纳科共完成了301台的仪器“自安装”(其中北美275台,ZG26台),300多家客户在严峻的疫情形式下,按计划顺利开展项目进度。如今疫情还在起伏,国内也进入疫情常态化防控状态,为了能ZD限度的节约客户时间,使仪器快速投入使用,为客户创造价值。2021年,双赢共利的“自安装”项目,还将继续升级优化,以期为更多客户提供便利。
01
什么是“自安装”?
Self-Installation,“自安装”:是指客户自行安装设备,即购买的设备从工厂发往客户,客户收货完备后,在技术资料的支持下自己动手完成安装,即刻设备投入使用。
目前适用设备型号:
· 激光粒度仪:Mastersizer系列
· 纳米粒度仪:Zatasizer Nano系列、Zetasizer Advance系列
未来一年内,我们还将开发 Epsilon1 型台式 XRF 能谱一体机的自安装。
02
关于“自安装”的一些担忧:
价格不菲的精密分析仪器买来后要自己安装,想必您作为客户也有各种各样的顾虑和担忧,让我们为您解答一二:
Q1
“自安装可以减免安装费用吗?”
是的,选择自安装的采购订单,将不收取任何有关“安装”的费用,我们提供免费、充足的说明资料。
Q2
“自安装可以免去安装费
那仪器的保修期会减少么?”
可以肯定的告诉您:“不会!” 而且,在标准保修期的基础上,你还赚取了额外的 3 个月工厂保修期。
Q3
“我的同事是否有能力自行完成安装?”
首先,我们建议有使用经验的客户选择“自安装”。我们为每台设备配备了专属“自安装技术包“,其中涵盖了三部分内容:
1.用于拆除包装和设备就位的分步说明。
2.设备安装、设置系统、测试的分步说明。
3.操作培训的详细说明。
三项内容均有全套视频教程、电子版学习课程,客户可以从容的实现“到货即使用”的购买体验,并且可以在60分钟内就获得有效测试数据,即刻投入使用。
除此之外,我们的售后团队依然在此为您的设备保驾护航,一个热线电话就可以获得远程的技术支持。双重保险下,完全不用担心。
Q4
“资料遗失,该如何再次获得?”
每台设备中,都配备了我们全套的视频、电子培训资料,若使用中资料不慎遗失,可联系我们,获得访问链接或者二维码,进行在线观看和下载。也就是,只要您是“自安装“的客户,资料的配备不用担心。
03
“自安装” 较 “上门安装” 的优势
比较项
自安装
上门安装
采购成本
减免上门安装费用
收费
(含入销售合同)
时间成本
主动掌控时间
被动等待工程师上门
使用成本
(保修期)
额外3个月的工厂保修
标准保修期
使用成本
(人员培训)
整套电子教程可反复培训
安装时的单次免费培训
通过上表可见,与传统的“上门安装” 相比较,“自安装“是成本更底,效率更高,到货即实现价值的明智选择。
04
来自客户对“自安装”的积极反馈
(以上内容,马尔文帕纳科翻译自北美客户的多封邮件反馈)
您的下一个订单,会选择“自安装”吗?
2021-04-02 -
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