售后服务

售 后 服 务

1.   质保期

自货到验收合格之日起，对于销售的产品非人为因素造成的损坏或质量问题实行质保期壹年，仪器设备终身维护，质保期满仪器维修收取成本服务费用。

2.      售后维护

2.1上海雄图品牌所有设备只要保持清洁、干燥，一般不需要提供特殊维护。

2.2如需维护或维修，请致电24小时服务电话：021-37651195。接到用户的服务申请后，15分钟内响应，电话或远程指导服务，如需上门，24内出发。仪器如需召回维修，请将仪器按要求寄回，维修周期一般不超过5个工作日，维修期内，公司将提供备用仪器，以便用户开展正常检测工作。如仪器确需报废处理，在质保期内，公司将免费提供一台新仪器，并重新计算质保时间。

2.3对销售的产品提供技术性支持及功能性维修维护，软件终身免费升级。

2.3质保期内，如仪器主要部件损坏而停机待修，质保期将按照修护后日期重新计算。质保期内，非人为因素，仪器故障可免费更换或维修，不以任何形式收取任何费用。

2.4质保期后，用户可根据需要重新签订产品维护协议。

2.5荧光免疫定量POCT分析仪内部结构，包括电路板、光学检测模块、显示屏、打印机、扫描模块等重要零部件，只能由我公司提供检测和更换，不支持第三方维修。自行维修造成的损失，用户自行承担。

3.      销毁

如果出于某种原因，用户需要销毁荧光免疫定量POCT分析仪，建议按照B类电子仪器条例销毁或联系我们处理。