售后服务

质 量 保 证 和 售 后 服 务

1、     北京尼科荣光仪器仪表有限公司的售后服务部门设有专人对售出设备进行管理 ，建立独立的客户档案，对客户设备各项相关资料进行记录，以保证售后服务人员对设备进行定期保养、维护等相关跟踪服务。

2、     我方保证设备及备件是全新的，符合用户要求；保证设备的性能、技术指标等完全可靠运行。

3、    质量保证期为设备验收合格后12个月，在此期间我公司对所供设备运行中发生的问题提供免费服务，设备终身维护。保修期满后我公司将继续为用户提供及时、周到、有效的服务，并以优惠成本价收费。

4、     不管是质保期内，还是质保期外，如果设备发生故障或更换耗材，我公司接到客户通知后，专业服务人员将于24小时内响应预约服务。

5、     我公司的售后服务部门设有专业工程师与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系，为客户解答设备技术问题及提供相关咨询。

技术交流咨询，为客户解答设备技术问题。

提供客户所需参数设备技术方案及报价。

提供技术支持、方案解答、产品资料提供、技术解决方案。

接受客户建议、及时反馈相关问题。