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仪器网免费服务电话

客服专员

1.客户服务专员

岗位职责:

1、负责网站注册会员的沟通,指导会员在网上注册会员、发布产品信息。

2、在线解答用户咨询,解决客户问题、详细做好问题记录;

3、收集和整理客户建议,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;

4、负责定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期客户关系;

5、负责整理分析客户问题和意见,配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量;

任职资格:

1、大专以上学历,有客户服务工作经验或者相关销售背景者优先;

2、热爱客服沟通工作,对电子商务有一定的了解。

3、熟悉电脑的基本操作,打字速度还可以,善于聊天沟通。

4、有一定的营销技巧,能够灵活、快速、专业、准确的回答每个客户的问题。

5、需要吃苦耐劳的精神,工作主动认真;有信心、有耐心。


2.客户服务经理

岗位职责:

1、跟进VIP客户服务工作,通过服务流程提升公司品牌形象;

2、配合公司各部门协调工作,做好客户服务保障工作,促进销售业绩提升;

3、配合销售经理及时协调与处理高端客户意见与要求,提升客户满意度;

4、带领客服团队,完善客户服务规范,培训客服人员,规范客服流程;

5、完成各项分析报告。

任职资格:

1、35岁以下,形象气质佳,大专以上学历;

2、2年以上高端品牌或导游领队经验者尤佳;

3、有良好的服务意识,性格亲和、主动、积极、乐观;

4、语言组织力强,有文字功底;

5、逻辑思维、分析能力强,擅于发现工作问题、流程漏洞,并能提出有效解决方案;

6、掌握各种与客户沟通的技巧和方法;


详细个人介绍与简历投递至zhaopin@yiqi.com

(邮件标题格式为"真名-应聘职位名称")