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如何用好CRM软件满足客户期望,提高用户体验

逆风飞扬000228 2018-11-10 13:53:41 460  浏览
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  • lichaoning6118 1970-01-01 08:00:00
    满足客户期望的前提是知道顾客的期望是什么,而企业的客户那么多,可能销售人员甚至叫不上来客户的名字,更别说客户期望了。 CRM的价值就在于帮助企业管理,分析客户行为,了解客户期望并提供针对性的服务,从而提升客户满意度。 1、全面整合,整齐有序 CRM可以帮助企业完整地记录并梳理,客户的资料会在CRM系统中详细地记录,包括客户的基本信息、客户的咨询信息、购买信息等等,企业可以根据自身的需要设置相应的字段,并且可以随时进行删减。 选中一个客户,系统记录的相关资料都会显示出来;还可以根据关键字进行筛选,满足关键字的所有客户都会显现,企业可以不同的字段对客户进行分析。 这些信息在企业内部实现共享,做到每个工作人员都能及时访问到一致、准确的信息,了解服务进行的状态。 2、强大的数据分析系统,帮助企业识别客户需求 因为客户众多,每个客户的需求侧ZD、客户的价值都不同,所以要求企业在给客户提供不同的产品方案、需求方案以及问题解决方案。 CRM可以帮助企业进行数据和资料的分析,得出哪些是有价值的客户,哪些是ZD客户。企业还可以利用CRM分析其购买行为,通过对用户下单时间,购买的产品种类、数量、价格,下单的频率等的分析得出客户的价值和购买倾向。 如果客户对某一产品的购买呈现周期性,那么企业就可以根据其购买周期推断出其下一次购买时间,提前备好货源,并和客户进行联系,提醒客户进行购买。而且,当公司推出功能相似的产品时,可以对其进行推荐。 通过数据分析得出客户的价值,接下来再对不同价值层的客户进行分析,得出不同价值层客户的基本特征,根据这些特征就可以有针对性地进行客户开发,寻找自己的潜在客户和高价值客户。而企业就可以根据这些需求为客户提供针对性的服务,实现jing准化营销,避免资源的浪费。 3、企业还可以通过CRM实现客户关怀,CRM设置了售后服务板块,客户出现抱怨的时候,企业要及时地作出反应,判断客户的不满意程度,先进行安抚,然后再结合迅速给出解决方案,并将方案推送到相关负责人。问题的提出到解决的过程可以在CRM中进行跟进,每个流程对应到具体的负责人,提升效率,强化监督。 除此之外,企业还可以通过CRM软件设置提醒,在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息,起到心理关怀的作用。 了解客户,为其提供针对性的服务,于此同时,做好售后和客户关怀,满足客户的需求,并且为其提供超值的服务体验,提升客户满意度,从而实现重复购买。

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2018-07-15 10:51:58 318 2
聚焦眼视光镜片加工品控,提升用户视觉体验

眼视光镜片的加工品控是眼镜行业不可缺少的部分,镜片加工品控工艺的质量,直接决定了镜片的品质如何,直接关系到眼镜的质量和用户的视觉体验。

每一块眼视光镜片的加工和品控,都经过严格细致的流程,阿美特克旗下多品牌仪器皆可助力眼视光镜片的加工和品控。此次讲座将涵盖Sterling超精密车床在眼视光镜片制造与加工中的应用;TAYLOR HOBSON三维非接触技术助力眼视光镜片质量提升;MOCON对隐形眼镜透氧性能的解析。阿美特克相信凭借优质的产品质量和前端技术,足以提升用户的视觉体验。

点击下方链接,参与线上直播!

《聚焦眼视光镜片加工品控,提升用户视觉体验》


2023-06-19 17:27:33 208 0
Milli-Q®用户故事 | 提升纯水使用体验的秘诀就在这儿

仔细回想,在使用纯水机的过程中,您是否经常遇到这些疑惑?


 超纯水不能通过自来水直接获得

✦ 对水质不放心

✦ 非触摸界面,纯水数据无法储存和追踪

✦ 纯水机和实验台相隔较远,取水不便

✦ 耗材需要更换及遇到技术问题时,不知所措

……


      全新默克Milli-Q® 智能纯水/超纯水解决方案—默克Milli-Q® IQ 7003/7005系列产品或许能帮您解决这些问题。位于辽宁一家做环境相关检测的第三方机构,已经开始启用默克Milli-Q® IQ 7005,来开启全新的纯水体验之旅。

使用机构

大连博源检测评价ZX

用户领域

环境相关检测第三方机构

使用纯水主要场景

➤ 日常使用器皿的清洗;

➤ 普通理化实验:配置标准溶液;

➤ 光谱和色谱类仪器分析用(原子吸收、原子荧光、ICP-MS、GC-MS):配液、稀释、定容等。

 用户Z新购买的默克Milli-Q® IQ 7005 系列,已经装机完毕

超纯水体验之

过往那些事儿

使用过国产的超纯水机

自己买部件组装过超纯水机

效果均不理想,水质与售后服务均无法达到预期

痛点:希望选择一家提供的产品质量及售后服务都优质的纯水供应商。


为什么会选择默克

Milli-Q® IQ 7005?

公司老用户推荐

检测ZX老用户曾经使用过默克的:

Elix Advantage 10

世纪版Milli-Q® Academic、Rios 8

Milli-Q® Advantage A10

认可默克Milli-Q® 产品质量及售后服务,diyi时间向机构推荐了默克Milli-Q®。

希望使用新功能与新技术提升工作效率

用户本来的选择是多年前推出的默克Milli-Q® Integral系列,但随着2019年初新产品IQ 70XX系列的发布,新产品的自来水供水,制纯水及超纯水一体化体验、创新的ZL技术、数据的可追溯性和无纸化数据管理……诸多lingxian的科技优势无不让用户感到惊艳,默克Milli-Q® IQ 7005也成为顺势而为的选择。


用户在使用全新的Milli-Q® IQ 7005


那么到底默克Milli-Q® IQ 70XX系列产品,能为用户带来哪些不一样的用水体验呢?

想要知道更多Milli-Q® IQ 70XX系列产品,请复制下方视频链接进行观看:https://v.qq.com/x/page/s08571hzdcj.html

2019-06-14 13:18:31 424 0
新3 系MDO混合域示波器——更优的用户体验

泰克新推出的新3系示波器是示波器行业下一代产品的基础型号。一经问世,其优质的性能,便捷的操作界面,实惠可及的价格,获得广大电子工程师的广泛好评。


一、主要性能指标

1. 2 条模拟通道和 4 条模拟通道型号

2. 100 MHz, 200 MHz, 350 MHz, 500 MHz, 1 GHz 带宽型号带宽可以升级 (Z高 1 GHz)

3. Z高 5 GS/s 采样率

4. 所有通道上 10 M 记录长度

5. >280,000 wfm/s Z大波形捕获速率

6. 标配无源电压探头,3.9 pF 容性负载和 250 MHz 或500 MHz 模拟带宽

7. 频谱分析仪 (选配)

频率范围: 9 kHz - 1 GHz 或 3 GHz

超宽捕获带宽,Z高可达 3 GHz

8. 任意函数发生器 (选配)

13 种预先定义的波形类型

50 MHz 波形发生

128 k 任意波形发生器记录长度

250 MS/s 任意波形发生器采样率


9. 数字通道 (选配)

16 条数字通道

所有通道上 10 M 记录长度

121.2 ps 定时分辨率

10. 串行总线解码、触发和搜索(选配)

串行总线支持 I2C, SPI, RS-232/422/485/UART, USB2.0, CAN, CAN FD, LIN, FlexRay,MIL-STD-1553,

ARINC429 和音频标准

10. 数字电压表/频率计数器 (产品注册后免费)

4 位 DC, AC RMS 和 DC+AC RMS 电压测量

5 位频率测量

 

二、典型应用

1. 嵌入式设计和物联网

使用 3 系列 MDO 在混合信号嵌入式系统上执行系统级调试,并支持各种常用的串行总线,包括当今较常用的串行总线技术,迅速发现和解决问题。

2. 功率设计

使用自动功率质量、开关损耗、谐波、纹波、调制和安全作业区测量,在经济的解决方案中提供较广泛的功率探头选择范围,进行可靠的、可重复的电压、电流和功率测量。


3. 教育

管理工作台上的多台仪器可能会非常麻烦。3 系列 MDO体积小(深 5.9 英寸, 149 mm),在一台仪器中同时融合了模拟测量、数字测量、RF 测量及一台信号源。体积小、集成

度高,可以帮助您讲授各种电子原理,用来执行更加完善的实验。全面升级能力可以在需求变化时或在预算允许时再增加功能。

4. 制造测试和调试

规格和空间限制可能会给车间带来巨大影响。3 系列MDO 把多台仪器集成到一台小型仪器中,竭尽所能地减少了机架或工作台空间。整合降低了在制造测试或调试站中

使用多种不同仪器的相关成本。

 

三、安装和维护服务

在需要的时间和地点获得适当的仪器至关重要。3 系列MDO 在一台轻便的 (11.7 磅, 5.3 公斤) 便携式仪器中提供了模拟波形、数字逻辑和频谱分析功能,特别适合空间有限、且需要灵活性的应用。

 

四、具体型号参数

 


 

五、质保

三年保修,涵盖 3 系列 MDO 仪器上所有部件和人工。一年保修,涵盖随附探头的所有部件和人工。

 

安泰测试作为长期稳定的泰克合作伙伴,具有专业的泰克产品技术支持能力和选型能力;经过公司10多年的发展,已经成为西北地区专业的电子测试测量行业电测设备的综合服务商,如有任何泰克产品的测试问题或者咨询,欢迎致电或者访问我司网站进行交流。


2020-02-18 18:21:31 330 0
聚焦眼视光镜片加工品控,提升用户视觉体验

眼视光镜片的加工品控是眼镜行业不可缺少的部分,镜片加工品控工艺的质量,直接决定了镜片的品质如何,直接关系到眼镜的质量和用户的视觉体验。


直 播 详 情

主题:《聚焦眼视光镜片加工品控,提升用户视觉体验》

时间:6月27日 下午14:00-16:00

地点:阿美特克 线上直播间


扫码报名参加


每一块眼视光镜片的加工和品控,都经过严格细致的流程,阿美特克旗下多品牌仪器皆可助力眼视光镜片的加工和品控。此次讲座将涵盖Sterling超精密车床在眼视光镜片制造与加工中的应用;TAYLOR HOBSON三维非接触技术助力眼视光镜片质量提升;MOCON对隐形眼镜透氧性能的解析。阿美特克相信凭借一 流的产品质量和前端技术,足以提升用户的视觉体验。



2023-06-27 14:13:17 137 0
G7-007FMS的实际使用体验如何?
 
2018-01-28 18:00:34 366 1
Cmabridge 的技术能满足油墨和涂料用户的要求

      ViscoPro 粘度测量系统已成为印刷设备制造商和印刷厂的当然选择,因为它容易操作的设计能满足转炉的环境要求。印刷用的油墨和颜料因长时间的循环流通,加热和易受外来物的污染,它的稳定性和颜色的改变频率是很难控制的。近年来,印刷业界不得不忍受低生产率,高维护的黏度计。现今,快速的颜色改变、高精度颜色匹配、稳定和不烦恼的操作是所有用户的要求。ViscoPro 在线黏度传感器系统具备了以上这些条件。

       ViscoPro 在线粘度检测系统的一个微小的电磁感应器是它的核心,它直接装置于供料的管道并能与任何型号的输料泵兼容。简单的“设定便了事” 式操作控制提供了非常精确的粘度和温度补偿粘度的测量。设备不管在任何情况下,它都能保证你的颜色的一致或涂层质量。

传感器在运转间能作数控式自动清洗。在颜料的一般循环变换时,它不停地擦洗测量室内部。我们的模块式设计允许用户对新的或将旧的设备更新使采用。整条印刷生产线的黏度变化情况能从一个触屏显示屏上进行操作。个别的安装LCD 控制器可用于1 个或2 个印刷点上。

Cambridge 粘度计精确度高、可靠性强, 设计有自我清洗功能。其ZL技术仅使用一个移动部件—— 不锈钢活塞,在小型测量室内的液体(不足2mL)中被电磁力驱动。专有的电路系统配上监测液体温度功能,在通过分析活塞的前后运行时间而获得粘度。由于浸湿部件是由不锈钢材料制造及微处理器设计巧妙,因此Cambridge 粘度计几乎免于维护而安装成本非常低。


ZL技术设计的电磁粘度计设计非常简单。在线应用中,粘度计被插入流动的液体,测量室内不断被少量新鲜的样品充满。当里面的“B”线圈被激活时,活塞被电磁力牵动而往下向测量室底部运动。此时被截流的入口处的液体被迫在活塞周围流动。流体越粘,活塞运动越慢。在这一过程中处于上面的“A”线圈用来监测活塞的运动。


活塞一旦抵达测量室底部,上面的“A”线圈就会被激活而下面的“B”线圈开始监测。在这个过程中,新鲜样品被引入到活塞周围同时处于里面的“B”线圈监控活塞运动。当活塞接近导流装置护栏,“B”线圈就会被重新激活,开始重复以前的过程。往复运行时间的测量极为精确,液体粘度(cP)可以被控制在技术规格的±1%内。

      当活塞被来回驱动时,导流装置与活塞运动都能不断的更新液体样品。由于活塞质量非常小,传感器不会受到震动或方向改变的影响。测量一个活塞循环平均需要5 到10 秒,因此测量数据得以频繁的校正。新数据平均每10-15 秒便会加以更新。在整个过程中,安装于测量室底部的金属铂电阻式温度传感器(RTD)用来监测流过测量室的样品温度。 
注:Coil A-电磁线圈A;Coil B-电磁线圈B;Piston-不锈钢活塞;RTD-电阻式温度传感器;HFO-流动的液体样品(Coil A 的上方是微型导流装置)系统提供的数据包括、黏度及温度补偿黏度( Temperature Compensated Viscosity-TCV)。TCV 是指在使用者选定的温度下,对有关过程液体的黏度的一个数学估量。这点是很重要的,因为在一个过程中,温度会经常改变,导致物料的黏度亦相应改变。这些改变将会导致对有关液体缺乏良好的监控,而使应用效果欠佳。 


(来源:苏州泰恩机电设备有限公司)

2019-06-25 13:03:04 408 0
PerkinElmer客户体验ZX(CKC )开放日 第 67 期 — 材料检测ZT

 

面对不同的样品测试需求,您准备好了吗? 去伪存真,我们助您一臂之力!

 

日益多样化的先进材料,当您需要更深层次的了解样品的本质时,或许现有的单个仪器已无法满足检测需求,如果将不同仪器联合使用,Z大程度的利用各个仪器的优势,就可以达到单次试验获得多个结果的目的。PerkinElmer 公司的仪器全面而多样,可以为您提供完善的联用系统,提高实验室分析效率。在各种材料中,珠宝首饰种类繁多、价格昂贵并且造型精美,但行业中以次充好、以假乱真的情况屡屡发生。因此,无损、快速、准确鉴定珠宝真伪的意义重大,针对不同种类的样品和鉴定内容,往往需要采用不同的表征技术进行测试。PerkinElmer 于 7 月 13 日在上海客户体验ZX,就联用技术在材料检测中的应用,以及珠宝鉴定解决方案举办ZT活动,特别邀请了上海建桥学院珠宝学院老师韩孝朕博士同大家分享《常见仪器在珠宝材料分析中的应用》,期待您的莅临!

 

时间:2018 年 7 月 13 日

地点:上海市浦东新区张江高科张衡路 1670 号一层

日程安排:

09:00-09:30 签 到

09:30-10:15 联用技术碰撞材料科学

10:15-11:00 常见仪器在珠宝材料分析中的应用

11:00-11:10 茶 歇

11:10-11:55 分子光谱技术在珠宝检测中的应用

11:55-12:00 互动环节

12:00-13:30 午 餐

13:30-16:00 实验室参观、实验演示、讨论和答疑

 

报名方式:

填写下方回执将相关信息发送至电子邮箱:xiao-huan.he@perkinelmer.com

如有任何疑问,请致电 021-60645660 咨询

回执

单位名称

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单位地址









 

 交通提示:

1. 自驾车路线A:龙阳路张江立交——龙东大道右转——科苑路(左转)或金科路(左转)——张衡路(哥白尼路路口)。

自驾车路线B:中环——金科路匝道下(向北转)——金科路(右转)——张衡路(哥白尼路路口)。

2. 地铁:乘坐地铁二号线到金科路站下,然后打车即可到达(费用约15 元左右)。

3. PerkinElmer 公司班车信息:PerkinElmer 公司在金科路地铁站提供短驳班车,自8 点10 分起至9 点每十分钟一班,(地铁二号线金科路站1 号口出来后右拐沿着哈雷路直走,过亮景路红绿灯,到哈雷路亮景路候车;班车颜色:绿色;车牌号:AZ3969,沪AZ3936;,车前挡风玻璃贴有PerkinElmer 图标)。

 

 

 

 


2019-06-10 13:42:52 280 0

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