锦旗映初心，服务暖人心——金牌售后 用专业赢得信赖

仪器设备运行难免偶发故障，每当接到紧急报修，王友志从不含糊，总能以最快速度响应、第一时间抵达现场，为客户化解燃眉之急。

某次客户在野外进行连续采样工作时，遭遇清晨暴雨，设备与线路进水。客户项目紧急，无法调拨备用机，便联系求助。王工第一时间与现场采样人员沟通应急处置方案，远程初判仪器受损状态，一边指导现场人员做好设备控水防护，一边迅速从四川办事处携带充足备件，驱车赶往现场开展紧急维修，保障了客户项目的如期推进。

除了紧急抢修的 “硬仗”，日常的仪器维护、故障排查和技术答疑，王工同样做得细致入微、无可挑剔。他总说：“客户的疑问没有小问题，仪器的维护不能留隐患。” 无论是新客户对仪器操作的陌生，还是老客户遇到的技术瓶颈，他都耐心倾听、细致解答，手把手指导操作技巧，直到客户完全掌握。从日常的校准调试到细微的故障排查，他用严谨细致的态度、专业靠谱的技术，守护着每一台仪器的稳定运行，成为客户心中信赖的 “技术后盾”。

一封封感谢信，是对他服务态度的赞誉。在王友志看来，售后服务不仅是解决问题，更是传递公司的责任与温度。他用脚步丈量服务的距离，用汗水书写责任的重量，用专业赢得客户的信赖。

服务理念