油烟在线监测设备运营维护

油烟在线监测设备运营维护

一、公司运维服务简介

        沃德精准（北京）科贸有限公司是一家专业从事污染源监测设备运维的服务商。公司运维有400多个现场点位，1600多套监测设备，涵盖了污染源烟气、VOC、水质等多个领域。公司在北京、河北、内蒙古等地都设有运维站点，能够及时响应客户的需求并到达现场。公司的运维人员都经过专业培训，持有污染源监测设备运维证书，能够保证设备的正常运行和数据的准确性。

二、简略运维方案

1、运行维护方案措施

        为保证在线监测设备正常稳定运行，我公司将按以下措施进行工作： 

        1.1 巡检所有在线监测设备现场

        中标后，在环保监管部门的支持下，我公司将委派专人在两周内对所有在线监测设备现场进行巡检，建立区域在线监测设备运行档案，并在以后的运行维护中实时更新，该档案即可作为在线监测设备运行工作计划的根据，也可作为原始档案供环保监管部门监控使用。

        1.2 根据客户档案及项目状况制定服务计划

        制订完中标区域在线监测设备运行档案后，我公司将拟定在线监测设备运行维护执行计划，充分整合资源，在根据招标文件要求的正常工作基础上，为在线监测设备提供周到完善的高质量运行维护工作，确保运行维护相关工作指标的顺利达成。

        1.3 每周巡检，每日远程监控，每日服务记录备档并与总部对接

        我公司办事处的技术人员保证对辖区内的在线监测设备项目进行每周维护、巡检一次，巡检规程包括检查项目、检查频次、被检项目正常状态等内容，每次巡检结果均有记录并归档。日常巡检规程包含该系统运行状况、污染源排放连续监测仪器工作状况、系统辅助设备运行状况、系统校准工作等必检项目和记录，以及仪器使用说明书中规定的其他检查项目和记录。维护保养均根据设备保养内容、保养周期或耗材更换周期的规定实施，每次保养情况有记录并归档。每次进行备件或材料更换时对更换的备件或材料的品名、规格、数量等进行记录并归档。

        1.4 定期校验，维修后校验测试；

        在维护过程中，我们的技术人员将按设备的具体要求进行校准并对校校准记录应归档。针对每个项目按招标文件要求进行实际比对试验和质控样试验，每年四次定期进行重复性、零点漂移试验。

        1.5 定期更换备品配件

        我公司建立针对中标区域在线监测设备运行所需的备品配件库，对协议范畴内的配件免费更换，在协议范畴外的以成本价提供，如涉及设备须更换，办事处负责人将做书面报告申请更换。

        1.6 推动与协助质量异常的在线监测设备维修；

        针对现有在线监测设备质量异常状况，我单位将委派专人实地了解原因，并配合使用单位与供货单位进行沟通，在监管部门的要求和支持下，推动质量异常在线监测设备的维修工作，使其符合监管部门的运行要求。

2、按系统及各设备操作规范进行操作维护。

        数据数量目标：按要求上传实时数据、十分钟数据、小时数据、日数据，各类数据按照国家有关标准及规范上的数据包规定上报数据。

        （1）项目经理负责制

        由项目经理全面负责项目实施整个过程的质量、进度、安全，每周例会（网络），每周质检。

        （2）总部项目例会

        由副总经理组织总部生产、采购、质检、技术、安装、服务等服务部门，每周召开例会，对项目的进度进行及时监控与资源调配。

        （3）建立项目档案系统

        所有项目合同、勘查现场、安装、调试、培训、验收、服务、维修的档案均及时更新汇总，分支机构与总部适时更新。

        （4）建立以项目经理为核心，总部质量员、施工员、材料员、安全员、资料员参与的质量管理体系。

        项目经理负责整个工程的日常管理，协调好各工种之间的关系，组织监督现场劳动力的施工，确保工程质量。

        施工员认真做好各分部分项工程进度计划，负责编制月进度计划，并组织其顺利实施。

        安全员、资料员认真做好各工序的质量技术、安全、文明施工等交底工作，严格把住材料关，认真做好各种资料的收集、整理、归档工作。

        根据本单位工程部的质量检查情况，将每次检查的结果进行落实整改，并做好有关记录，上报公司。及时通知公司工程部进行分部分项及隐蔽工程的验收，发现问题及时整改。

        班组自检、自查的质量信息由质量员及时反馈。工序交接检查及分项工程质量检查情况，由施工员及时反馈给项目部。材料进场查验及施工工艺等方面的质量问题，由材料员、质量员、技术员反馈给项目经理。由项目经理负责分别采取措施保证质量。

3、备件库存及组织

        我方设有备品备件库，保证足够的备品备件易耗品以及备用仪器，以满足设备运行维护需要。面积不少于30平米，配有供备机、备品备件存放的专用货架。环境条件应满足仪器仪表存放的仓储条件。

        运营机构配备保证检测设施正常运行的车辆，备有急用自动监控设备和数据集成通讯系统的备机，并配备必要的通讯设备、相应的电脑、自动监控系统所需要的实验室设备以及比对分析仪器等设施。

4、运营服务保障

        4.1、运营工作规范

        1）接到运营任务

        合同签订后，运营服务站，会为每几个现场指定责任工程师。工程师接到运营任务后，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户名称、地址、联系人、联系电话、产品型号等等。如信息不详细，如地址不详，电话错，找不到联系人，无产品型号等，首先同项目经理或客服专员核实，如核实不到则直接联系用户核实。

        2）准备出发

        （1）准备好各种服务工具

        运营工程师应准备好维修工具、备件（或周转设备）、巡检记录单、留言条、上岗证等。为了防止物品带错或漏带，运营工程师在出发前都要将自己的工具包对照标准自检一遍。

        （2）运营工程师出发

        运营工程师要根据当日巡检安排倒推出发时间，以预防出发晚导致不能按时完成巡检任务。

        3）正式巡检前的工作

        （1）运营工程师进门前的准备工作

        运营工程师应首先检查自己的仪容仪表，以保证：中科天融工作服正规整洁；仪表清洁，精神饱满；眼神正直热情；面带微笑。

        沃德精准严格要求运营工程师平时要注意自己的修养，每天上班前要对自己的仪容仪表进行检查，在进用户单位前，要首先对自己的仪容仪表进行自检，直到符合服务规范方可进门。

        （2）进门

        运营工程师按时到达用户单位，第一时间与用户设备负责人见面要自我介绍，确认用户，并出示上岗证。 如果用户联系人不在单位，运营工程师应找用户单位其他主管人员，亮出自己的上岗证，向对方说明事由，请对方马上联系指定联系人。

        若用户对上门运营工程师资格表示怀疑甚至不让进门，运营工程师应首先亮出上岗证，给用户讲明是受过正规培训的；并与XX环保部门签订过设备运营协议的；通过规范的咨询语言，熟练的维修技术来赢得用户的信任；

        4）开始巡检

        （1）运营工程师要严格按公司下发的相关技术资料，迅速对设备进行例行维护、保养。发现故障的，能在用户单位修复的就现场修复，不能在用户单位维修的，必须在规定时间内提供配件，修复设备。如果不能在规定时间内完成，则向运营服务站申请使用备机，保证设备正常运行。

        （2）巡检过程中言行一定要规范：工具、工具包、备件等维修时用的或从产品上拆卸下的一切物品必须摆放整齐；尽可能不借用用户的东西，特殊情况下如需借用，则必须征求用户同意；如需移动用户单位物品时，必须事先向用户说明，并征求用户同意；绝对禁止在用户现场抽烟；如给用户单位损坏东西应照价赔偿，并表示歉意。

        （3）如果在维修中遇到新的问题，运营工程师要暂时回避用户，及时将新问题反馈到运营服务站，争取当场解决。若无法保证当场解决的则在规定时间内由服务站或总部提供技术支持或备机周转。

        5）巡检完毕

        （1）运营工程师要将产品恢复原位，用干净抹布将设备内外清擦干净，并清理地面，清理维修工具。

        （2）在现场填写“巡检记录表”“配件更换记录表”等记录文件，并请用户签署意见。

        （3）自己要对设备及现场自检一遍，整理工具包，对工具包自检一遍，防止产品清擦不干净或现场清理不干净、工具遗漏在用户单位等。

        6）运营服务成果要求

        1、项目部定期向所地市环保局提交每个监测点位的运营报告。

        每月维护结束后7日内提交维护状况汇总统计表报告。将每分钟监测数据电子版按月发到所运营地市环保局指定的邮箱

        每季维护结束后7日内提交季度维护报告。（包括每季度第一个月前5个工作日内提交上季度有效性审核工作中的企业自检报告）

        半年维护结束后15日内提交半年维护报告。

        年度维护结束后15日内提交年度维护报告（具体时间按合同执行）。

        2、所运营地生态环境局规定的其他条款。