前段时间
盛瀚收到了来自
广东华禹检测技术有限公司的感谢信
对售后工程师黄伟明
主动专业的服务给与五星好评
今天让我们一起了解
这次服务背后的故事
2021年5月，广东华禹检测技术有限公司采购了盛瀚自动量程CIC-D100离子色谱仪。从购买使用到现在，盛瀚的优质产品与贴心服务感动客户。
及时服务
24小时待命有效解决问题
2021年9月底，广东华禹检测方工开始为年底的扩项认证做准备。由于新增检测样品，方工经常会咨询盛瀚售后服务工程师黄伟明。秉承着“客户第一”的服务原则，不论是工作日还是休息时间，黄工都及时、有效为客户解决问题。
主动关怀
把客户的事当做自己的事
在实验过程中，溴酸盐的检测总是出现问题。黄工根据丰富的工作经验，推断出定量环较小，需要更换新的定量环。在更换定量环期间，黄工主动提醒、实时跟进，“把客户的事当做自己的事”，经常打电话沟通实验进度，保证在规定时间内完成检测。
正是黄工这种专业专注、主动热情的服务，客户为黄工送上了表扬信，并称赞道：很少遇到像盛瀚这样的售后服务，黄工主动、专业、贴心的服务让人感动。
换位思考 全心全意为客户服务
作为一名经验丰富的售后工程师，我深刻明白安装结束才是服务的开始。面对不同的客户，我们需要用耐心去解惑，站在客户立场换位思考，主动为客户解决问题。从业的这些年来，我深刻感受到了为客户解决问题的过程也是肯定自我价值的过程。在售后这条路上，我将始终秉承“客户第一”的服务理念，初心不改地走下去！
及时服务 主动关怀
盛瀚五星级售后服务
为万千用户保驾护航
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