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售后服务
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服务承诺
用品质建立合作·让客户无忧使用·为企业竭诚服务·以诚信赢得信赖
真正的客户关系始于软件交付的那一刻,服务应该是长久的。服务的中断对客户是灾难性的,对供应商而言则是不可信赖的。对每个客户而言,希望在需要时唾手可得,有问题能迅速响应并有效解决。通过一个网站平台、一跳400专用客服热线、一个CRM客户服务库,每个客服经理均会及时响应客户请求,保障问题得到一站式解决。
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服务内容
售前服务
彼此充分了解,是系统成功的关键。我们向客户提供在线导购系统、在线试 用环境、现场调研沟通等售前服务。
实施培训
根据青软青之“实施方法论”,由专业LIMS顾问现场提供系统部署、配置、培训及试运行辅导。根据项目大小及需求的不同,实施周期不等。
售后服务
通过400服务热线及服务平台,以客服经理负责制的方式,向用户提供5*8小时的常规服务。根据客户的需要,提供7*24小时或驻场服务。
软件升级
核心精益,随需应变。King's LIMS每年固定进行一次版本升级,并向老客户发布相关信息。客户可根据需要索取升级软件及服务。
合规验证
协同我们的合作伙伴,向客户提供LIMS系统合规验证服务。
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认证会员 第 6 年
成都青软青之软件有限公司
认证:工商信息已核实
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仪企号成都青软青之软件有限公司
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