售后服务

为了保证产品的质量和服务，贯彻公司的质量管理体系，保护产品品牌的形象和品质，为了规范公司的服务承诺，特制定以下服务条款。售后服务电话袁高峰：18661934690（微信同号 ）

一、售后服务的范围

凡属公司的产品,都属于该售后服务承诺书规定的范围。

二、保修内容和不属于保修范围的易损件

保修内容是指保修期内应当免费服务的主机和配件，凡属于不保修易损件以外的，都属于保修范围，不保修的易损件详见产品说明书。一般来说，设备自安装调试完成后算起，保修期定为一年，承诺为用户提供终身技术服务。

三、服务承诺

1、我们郑重承诺：设备在保修期内，如果因为设备零部件本身原因造成损坏或无法工作，我们负责免费更换，若因客户操作不当造成部件损坏，我们根据实际情况提供有偿服务。

2、保修期后,用户需要对产品服务时, 公司承诺100％的满足用户的合理要求（根据实际情况，收取上门服务费和差旅费）。

3、对所供设备出现故障后，自接到用户报修时起，4小时内响应，24个小时内提出解决方案，直到原设备修复，用户满意。小型仪器可返回厂家维修。

4、定期巡检，每年不少于一次上门保养服务或者两次电话服务。

5、免费培训易一次，在位培训不限人数。

6、服务总则:

凡用户需要服务时,迈可威将谒诚为用户服务,并努力做到100％满足用户的一切合理要求。