售后服务

1. 自验收合格之日起，二年内免费保修，终生维护（在双方协定的范围内使用，一般不低于10年）。在保修期内，对非人为使用不当而出现的质量问题的产品或配件进行免费维修，确实不能使用的进行免费更换。对因买方使用不当而造成的家具或配件损坏，较轻损坏程度给予免费维修，对损坏严重不能使用的，以成本价格向客户提供材料，适当收取维修费及服务费；

2. 保修范围：除建设单位在使用过程中的人为损坏，第三者损坏及超过合同约定的不可抗力因素损坏外，因卖方质量原因造成各部位、部件、整体或单体损坏，均属卖方保修范围；

3. 故障响应：卖方维修、服务的故障响应的时间小于4小时；

本公司提供专业实验室整体空间规划设计,实验室的整体工作环境不同于普通的办公环境,它有着更高技术层面的要求,而且不同领域实验室又有着不同的需求,其差别有时还很大。

我们所需要了解:

您实验室现在和未来的需要

日常的实验室工作流程需要

各种仪器设备的布局和特殊的应用要求

我们能为客户所做到:

认真了解您实验室的需求,按国际化标准和设计理念为您提供完善的项目,包括实验室的规划布局,系统建设方案,实验室家具设计及配置方案,同时以效果图直观地向您展示我们的理念。

业务流程：

1、请您提供准确房间尺寸图，并简单注明使用要求以传真形式发至我公司设计部,或由我公司专业人员上门测量,我公司设计部将免费设计并制图并与您反复探讨确定方案。

2、我公司将根据所订方案核算价格，同时指派项目负责人负责整个项目全过程。

3、在方案及价格达成一致后项目负责人将与您签署合同，工程负责人亲赴现场核准图纸，并制订施工方案。

4、合同签署后我公司立即安排生产,在货物装运前三天将以书面通知用户，用户在收到通知后须立即以书面确认现场是否准备就绪，如无变化将准时起运。

5、我公司为了确保产品质量及工程的安装质量的管理，公司将由项目负责人与工程负责人带队前往现场组织施工。工程结束后由我公司项目负责人与用户主管人员共同签字验收并交公司备案存档。

6、我公司所生产实验室家具及配套设施除特殊规定外，一律提供一定期限保修。产品保修期满，本公司继续承担保障所售出产品的正常使用，按规定收取维修费用。