售后服务

    售后服务承诺

    1. 质保

    (1)、整机自验收合格之日起供货方提供保修服务18个月，主要配件保证18个月免费更换（包括：检测器、主板、信号放大器），必要零配件保证长年供货。

    (2)、在质保期内，因维修和保养所发生的一切费用，均由卖方承担。

    (3)、保修期内仪器出现故障时通知厂家免费维修，此时维修备件同时免费提供，说明书内注明的消耗品不在保修范之内。卖方在收到用户书面维修通知后，二个工作日之内到达用户维修场地。

    (4)、保修期外的维修工作由dai理商负责通知乙方维修站，并负责组织来厂维修的全部工作。12小时有答复，确需到现场，二日内到达现场，维修费用甲方只承担零配件费用，不承担其他费用。仪器终身维护。 

    (5)、因卖方供应的设备不符合技术协议中所规定的条款及产品质量原因对买方生产及其他设备造成的经济损失乙方应承担全部责任。

    2.服务响应

    接到用户维修及技术服务要求后，4小时内做出服务响应，并在48小时内到达现场服务。

    3.使用培训

    (1)、公司专职工程师负责用户现场安装、调试和验收，提供操作说明书、操作维护手册等仪器相关的技术资料。

    (2)、公司负责用户2名以上操作人员的应用技术培训，包括操作仪器，进行日常维护和维修，系统的操作和控制，系统故障的查找和诊断方法等等。

    4. 技术支持

    公司长期提供及时更新设备新功能和操作应用资料。

    5. 安装验收

接到采购方安装通知后，在5个工作日内派出具有同类设备安装经验的技术人员前往，我们将提供及时优质的上门售后服务。