售后服务

鹤壁市兴鹤煤炭热值仪器化验设备的量热仪、测硫仪、颗粒热值仪、生物质量热仪、灰熔点测定仪、钙铁分析仪系列产品售后服务指南：（1）售前支持：积极为用户筹划，选购产品可行性产品方案；我们会及时响应，（2）售中服务：根据每个客户的具体特点，量身定制，完善和改进方案，专业技术人员现场快捷优质的安装、调试和培训；实施中用户遇到的所有问题，我们都会及时做出全方位的支持和帮助。（3）售后服务：保修一年，终身维护，服务优质快速，让用户无忧使用。设备出现问题2小时内响应客户，24小时内派出人员，及时排除故障。对于我公司的产品我们定期进行产品质量询访和跟踪；建立详尽的设备档案；备品备件齐全。生物质颗粒燃料热量热卡热值检测仪器安装方便,操作简单。

量热仪、测硫仪、颗粒热值仪、生物质量热仪、灰熔点测定仪、钙铁分析仪系列产品包修制度：

1、生物质燃料量热仪的保修期为一年。生物质颗粒热值仪器包修期的起止时间：从颗粒燃料热值化验员能独立操作之日起算起。

2、包修期间生物质颗粒热值检测仪器有质量问题，3个月包换新机器。

3、包修期间之外，只是正常的维护保养，没有实质性的零配件更换，也是免费。

4、包修期之外终身免费提供优质的生物质颗粒热值仪器技术服务和免费软件升级。

5、包修期之内因质量问题产生的费用均有兴鹤公司承担。

6、包修期外，不收维修服务费，零配件只收取成本费