售后服务

货物服务技术方案(售后服务承诺）

1. 提供符合国家标准和行业标准的产品。我方保证其供应的本合同货物和软件是全新的，技术水平是先进的、成熟的、质量优良的，设备的选型均符合安全可靠、经济运行和易于维护的要求。我方保证所提供的设备、软件、服务和交付的技术资料完整统一和内容正确、准确的并能满足合同设备和集成的设计、安装、调试、运行和维修的要求。

2. 依照要求，设备运到现场后，我方按买方要求在规定的时间内派技术人员到现场负责设备的安装、调试。

3. 质保期：

3.1系统正常质量保证期为自合同所列的货物（不包括耗材）安装调试验收合格签字之日起计算36个月。

3.2 我们提供质量保证期内的免费系统维护、设备保修和技术服务。

3.3 零、部件更换：对由于零、部件质量问题造成的损坏，提供现场服务，免费维修更换损坏的零、部件。由于买方人为造成的零、部件损坏，我方对损坏零部件作有偿的维修更换，其价格优惠。我方准备充分的备品、配件、可及时向买方提供技术服务和各种服务。

3.5 我方对所供设备在保修期内出现的设备问题，1小时响应，在48小时内到现场排除故障或给出解决方案，保证设备正常运转。