售后服务

您好，瀚文仪器本着“市场为导向，客户为核心”的经营理念，在此向您郑重承诺：

1.产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用。

2.产品自安装调试合格之日起保修12个月，终身维修。

3.公司工程技术人员在用户提出安装要求后，在一周时间内到达现场进行设备安装，所需工具器材、技术人员的交通食宿由公司自理。

4.公司工程技术人员现场安装的同时，对设备进行检验调试，使设备各项技术指标达到要求。

5.公司技术人员在安装调试验收合格后，对用户操作人员现场进行使用及维护培训。公司每年为用户举办2-3次集中技术培训。由公司书面通知用户，参加时间由用户自行选择。

6.用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后2小时内作出处理意见,两日内解决问题。若需现场解决的，24小时内保证派出专业技术服务人员进行维修，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每个用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

7.仪器安装调试合格后，厂家保证该设备零配件的供应；用户订购的耗材全部使用经过考核的快递供应商，保证货品可靠、快捷递达，并在全国各驻地服务网点保存有应急备品，提供临时性耗材调剂服务。

8.全国统一服务热线（400-669-8911）：提供免费的电话技术支持和问题解答，快速响应客户需求。  

山东瀚文仪器仪表有限公司

山东瀚文仪器仪表有限公司是一家集实验室仪器研发 、生产、销售于一体的公司。主营产品：全自动恒温恒湿称重系统，智能一体化蒸馏仪，全自动液液萃取仪，智能COD石墨回流消解仪，高氯COD消解仪，硫化物酸化吹气仪，超纯水机，冷冻干燥机，实验室氨氮检测仪等。