售后服务

1.    免费上门培训。
2.    保修期内产品出现质量问题提供免费维修。
3.    保修期外提供产品终生技术服务。如需维修，仅收取材料费，终生免收维修费。
4.    接受服务请求后1小时内做出回应，2小时内提出处理意见和解决方案。
5.    返厂维修产品自收到后2个工作日内处理完毕，并将处理情况通知用户。

1、对用户产品操作使用进行指导、技术支持和电话、书面或现场培训。
2、对于出现故障的产品协助用户排查处理，或返厂检修，或上门现场检修处理。
3、不定期对用户产品的使用情况进行电话或上门回访和技术指导。
4、在众测网站上提供产品使用和故障排查指导资料的下载。