YL服务创新的标准和边界

YL服务创新的标准和边界

伴随着互联网的发展，YL服务领域的创新获得了极大的增长，这虽然增加了原来割裂的服务体系的碎片化，但也让市场看到了些许的希望，特别是与线下YL服务创新的缓慢发展相比，线上的创新获得了的关注。但是，创新要获得市场的认可并不容易，特别是在YL服务领域，创新是必须符合YL服务的内在价值和外在边界的。

YL服务是一项非常琐碎和细致的工作，加上第三方支付方的支付和监管，YL服务事实上是围绕着标准并有着明确的边界。整个YL服务的运行是有着一整套完整的标准，所有的交易都是围绕着标准来展开的，任何试图绕开这套标准的创新都无法真正实施，这无疑等于拽着自己的头发离开地面。如果真的想绕开现行的标准，那就是跃出了体系的边界再造一套新的YL服务标准，但对于轻资产运营的YL服务公司来说是根本没有可能的。

因此，YL服务领域的创新是有着很大的瓶颈，很多看上去很美的模式都无法回避现实问题。从本质上来说，线下YL服务创新进程的缓慢是有其原因的，并不是技术性手段或者商业模式就能轻而易举去改变的。标准给所有YL服务都明确了边界，要创新难免要逾越边界，但正如上述所作的分析，跨越边界必须要有自己的全新标准来支撑，也要有自己全新的区域YL服务网络来支撑。如果没有支付和服务的体系支撑，任何所谓的创新都必将失败。比如，过去10年发展起来的高端YL服务正是得到了高端YL保险的支撑才获得了一定的发展。而高端YL保险是明确有着一套自身的支付标准来和YL服务合作规范的，虽然这个标准其实非常脆弱，无法帮助支付方去约束服务方，但毕竟这样一套标准还是支撑了一个狭小的市场。

对于线上的YL服务来说，其主要的业务都建基于公立YL体系内，意图在公立体系内开发出一套与现有体系完全不同的标准和服务，这违背了根本的常识。这样的创新从出生就注定无法展开。因此，线上YL服务的创新要真正展开只能等待线下YL服务的变革，这分为两部分，一是公立体系的变革，二是在区域市场的体制外YL服务体系构建。公立体系变革耗时较长，且充满诸多的变数，如果要依赖于其上，除了等待变革别无他法，而这对商业化的公司来说是无法接受的。如果要在体制外再构建一个区域化的市场，需要商保和服务方共同推动，但这又谈何容易，也绝非一朝一夕就能完成的，依然是一个逐步推进的过程。

因此，对于线上YL创新来说，一切都必须等待线下的创新，而线下的创新无论是体系内还是体系外，都是需要较长时间去推动。这也就意味着线上YL创新在中期内都不会取得突破。回过头来看线下的YL创新却也不是那么清晰，因为当前YL服务市场的复杂性是非常高的，并不是简单的行政命令或资本堆积就能突破的，而是需要理顺其中的关系，找到整个脉络的各个节点，通过组合性策略层层推进，才能真正在局部地区获得进展。

线下的YL服务创新Zda的阻碍是YL服务体系的过于强势，无法发挥支付方的控费动能，也就无法去约束YL服务体系中出现的怪象和乱象。要改变这一现状就必须提升支付方的能力，在精细化监管下改变现行YL服务运营模式，从而从根本上推进YL服务的转型。但面对盘根错节的利益关系网络，这样的改革是非常具有挑战性的，不仅需要决心和各类政策的有效落实，更需要良好的技巧来化解问题。总体上来看，YL改革是一个长期的工程，不是一蹴而就的，服务创新都是伴随变革而壮大的。因此，在局部地区，线下的YL变革可能会带动部分的创新落地，但在整体标准和框架没有改变的前提下，这类创新仍非常孱弱，难以获得大规模的发展。

如果在体制外重新构建一套标准并配以相关的YL服务或许会是一条新的路径，但这同样受制于支付方的支撑挑战。ZG的商业健康险发展长期以来面临很大的困境，主要原因是在全民医保的市场现状下，用户对保障型产品的购买意愿一直较低。支付方的支撑并不是意愿度的问题，而是用户量不足。因此，目前**发展起来的是针对高端人群的狭小的YL服务市场。不过，随着中端人群优质YL服务需求的上升，体制外的YL服务或许可以获得一定的发展，但发展的前提是制定自身的标准，并获得部分区域的服务网络支撑。如果真能走出一条这样的路径，具有一定规模的线上服务创新也可能会获得展开。