2020年年初疫情突袭,全国各地为抗击疫情做出多种保护举措,减少人员流动,严控传播风险。在此背景下,天美公司的安装维修工作及时做出调整,以应对疫情冲击,保证用户科研工作顺利进行。
3月初,各地逐步有序复工复产,四川JC学院急需使用天美公司的爱丁堡FS5荧光光谱仪。天美公司售后服务部想客户所想,急客户所急,在当地没有办事处及工程师的情况下,紧急调动工程师:秦天明,在政策许可下,自行驾车近4个小时,从成都前往泸州进行紧急安装任务。在抵达学校后,没有耽搁一秒,立刻进行安装,直到深夜,安装和调试完毕,保证仪器运转良好。第二天,对用户进行了细致认真的实操培训。

四川JC学院对天美仪器高度认可的同时,对天美售后工程师及销售人员的工作态度更是给与了高度评价。并特意写来感谢信,对秦天明工程师及销售人员陈雨提供的及时、耐心、专业的服务表示感谢。
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