- 2025-01-10 17:04:57售后工程师
- 售后工程师是负责仪器设备售后技术支持与维护的专业人员。他们具备扎实的仪器知识和丰富的维修经验，能够迅速响应客户需求，解决仪器在使用过程中出现的各种问题。售后工程师不仅负责故障诊断与修复，还为客户提供操作培训、保养指导及技术咨询，确保仪器稳定运行，提升客户满意度。他们是连接供应商与用户的重要桥梁，通过专业的服务保障仪器性能，延长设备使用寿命。
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售后工程师问答
- 2023-03-29 17:00:35五星售后 品质保障 | 凌晨一点忙碌的身影是盛瀚五星售后的体现
- 三月伊始、春意盎然盛瀚收到了一封来自济宁海关的感谢信这封感谢信完美展示了盛瀚售后工程师专业热情 尽职尽责的服务今天让我们走进这次服务了解背后的故事济宁海关综合技术服务中心是盛瀚的老客户。在济宁海关实验室有一台盛瀚CIC-D160离子色谱仪。因操作简单、性能稳定备受好评。去年年底，因为业务扩展，也是对盛瀚的信赖，济宁海关又选购一台盛瀚同款产品。2023年年初，盛瀚售后服务工作火热开展中。2月底，济宁海关月度评审拉开序幕，工作人员紧急安排调试任务。在实验过程中，工作人员标曲样品总是做不好，于是咨询盛瀚售后工程师吕振欣。吕工了解情况后，第一时间赶到客户公司，协助客户加班加点完成标曲样品测试。 第二天，吕工赶到外地处理工作，济宁海关客户测样数据出现问题，急需上门服务。吕工迅速处理好现有工作，次日下午到达济宁。当天晚上吕工跟客户一起加班至凌晨一点多，完成所有测试盲样测试，保证客户月度考核顺利完成。 快速响应、及时处理。盛瀚售后工程师客户第一、尽职尽责的服务获客户认可。济宁海关的客户称赞道：盛瀚售后工程师优秀的服务态度和敬业精神，值得称赞。五星级售后必备的素质作为售后工程师要具有友善的态度、强烈的责任心、极强的沟通能力、精湛的专业技能；想客户之所想，急客户之所急。于细节之处见证“五星级服务”盛瀚售后服务全方位呵护用户使用体验为您保驾护航
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- 2022-12-24 15:20:28贝克曼库尔特离心机75周年之售后维保专栏
- 你知道吗？相对离心力（RCF）是指在离心力场的作用下，颗粒所受离心力相当于地球重力的倍数，单位是重力加速度（9.8m/s2）。在 1,000,000 xg相对离心力下，1g的样品相当于1,000kg，也就是一辆小轿车在重力场下的重量。因此，在超速离心过程中，保持机器、转头、耗材的安全运行非常重要。在离心机75周年之际，贝克曼库尔特的工程师们在用户实验室进行了多次巡检，因此也总结出一份超速离心机转头的维护与保养指南，帮助大家保持正确的操作，在保障安全性的前提下提高实验效率！维护保养主机的维护保养经常用软布或薄纸清洁离心腔体，以保持离心腔的清洁干燥。离心机表面和离心腔可以用软布浸湿中性清洁剂（如Solution 555以10倍稀释）清洁。为保证仪器正常运转，离心完毕应擦干离心腔冷凝水，保持离心腔干净和干燥。离心腔门上的密封圈可以用薄纸或软布每3个月清洁一次；若发现腔门O圈磨损，需立即更换。转头的检查定期的转头检查是转头安全运行的保障。经常检查转头表面有无损伤；转头孔内、水平吊桶底部有无损伤或腐蚀；转头盖螺纹有无磨损，如发现上述情况立即与维修工程师联系进行检测。定期检查转头的“O”型密封圈是否老化、断裂或缺损，如有上述现象请及时更换同型号“O”型密封圈。检查所有的密封表面光滑无损伤，以确保转头的密封。转头的清洗在转头使用中，需定期清洗转头以防止腐蚀。若出现样品外溢，应立即清洗转头和附件。使用塑料或木质工具将“O”型密封圈或垫片取出清洗，不能使用金属工具以防止出现划痕。使用中性的清洁剂（如 Solution 555）和软刷清洗转头及附件。转头用水清洗后，转头体或吊桶倒置晾干。定期清洗“O”型密封圈，“O”型密封圈建议一年更换两次（或根据具体需要）。转头的灭菌和消毒转头和大部分转头附件（除Noryl材质）可以在121℃下高压灭菌1h。灭菌时，取下转头盖、吊桶盖或转头塞，将转头/吊桶倒置灭菌。70%酒精可以用于所有的转头附件，也可以使用次氯酸钠（Bleach），但可能会引起转头表面涂层褪色。转头的存放及保养所有的定角转头、垂直及近垂直转头应将转头盖或塞子取下后，倒置存放。水平转头存放时应将吊桶取下。转头应存放于干燥通风的环境中，不能放在离心机内。定期在密封圈上涂抹真空脂（VacuumGrease ），在转头盖及吊桶盖的金属螺纹处上涂润滑油（Spinkote Lubricant）。测速盘的检查及更换（超速离心机）转头使用前必须检查测速盘是否干净和破损，如不干净，需用酒精清洁并等干燥后使用；如有破损，需及时更换测速盘。首先用镊子或刀片取下旧的测速盘，用丙酮清洗黏附物，然后插入工具，将新的测速盘沿着工具放置到转头的底部，并按压。取下工具，将测速盘朝下放置转头，至少压2h后再使用转头（过夜为佳）。现场转头检查程序（FRIP）我们为所有贝克曼库尔特超高效离心机和高效离心机用户提供现场转头检查程序（FRIP），创建该程序的目的是帮助实验室：通过检测转头应力腐蚀、金属疲劳、磨损或阳极氧化涂层损坏，防止过早失效为实验室人员传授正确的转头保养知识通过FRIP，经专业训练的贝克曼库尔特工程师应邀来到您的实验室帮助您检查所有转头。工程师采用诸如光纤管道镜等非破坏性方法检查转头是否出现腐蚀等损坏迹象。如果发现问题，将建议修复或更换，帮助您避免转头失效的昂贵代价。在FRIP访问期间，贝克曼库尔特工程师还向您的员工详细介绍维护程序、转头损坏以及转头受损时可能发生的情况。这些信息有助于加强实验室良好规范，减少应力腐蚀，特别是使用铝转头的实验室。请联系您当地贝克曼库尔特现场服务办事处安排FRIP事宜。不确定转头是否损坏？有时候转头腐蚀肉眼清晰可见，但有时候却不那么明显。如果您对任何贝克曼库尔特转头的状况存有疑问，请联系最近的贝克曼库尔特办事处了解具体步骤。转头退役转头的检查即使设计最精良、得到最妥善维护的转头，也难以避免失效的一天。腐蚀、应力腐蚀和金属疲劳⸺这些肉眼看不见的东西最 终会造成损害。请考虑淘汰任何保修期已结束的转头。贝克曼库尔特转头内置一些重要的疲劳寿命预防措施。比如，贝克曼库尔特超速离心机的设计可以控制转头故障造成的物理破坏；我们的高效离心机经设计和测试，确保正常疲劳寿命长于七年保修期内可以运行的周期数。但这些额外的安全措施不能取代谨慎的退役实践。即便损坏得到控制，但转头失效意味着损失宝贵的样品并严重损坏仪器⸺孤注一掷将会付出昂贵的代价。防止腐蚀今天的超速离心机转头维护与保养指南就介绍到这里，希望大家的每一次离心实验都能够安全又高效！
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- 2023-06-14 10:13:20如何选择手持光谱仪的靶材-奥林巴斯产品售后维修中心
- 手持式光谱仪主要有X射线管、探测器和其他部件组成。手持式光谱仪中，光管和探测器是比较贵的。其中X射线管的靶材对手持式光谱仪的应用和测试功能有着重要的作用，因此，客户要根据自己的使用领域选择合适的靶材。 选择手持光谱仪的靶材需要考虑以下几个方面： 检测目标：不同的靶材适用于不同的检测目标，例如金属、非金属、有机物等。 波长范围：不同的靶材对应不同的波长范围，要根据所需要检测的波长范围来选择合适的靶材。 检测精度：不同的靶材有不同的检测精度，需要根据具体的应用需求选择适当的靶材。 成本：不同的靶材价格不同，需要考虑成本和预算因素。 综上所述，选择手持光谱仪的靶材需要根据实际应用需求综合考虑以上因素，选择适合自己的靶材。 赢洲科技作为奥林巴斯一级品牌代理商，拥有完整的售前售后服务体系，如有仪器购买或维修需求，可联系赢洲科技为您提供原装零部件替换、维修。
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- 2021-05-20 09:04:56DAGE X-Ray售后
- 提供DAGE 品牌X-Ray设备的售后维修服务。设备机型从XL6500,XD6500,XD7500,XD7500VR,XD7600,XD7600NT,XD7800VR,XD7800NT.QUADRA 5, QUADRA 7
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- 2022-12-27 14:15:37工程师日记：解决命名样品报错的问题
- 工程师日记2022年11月德州市01仪器类型：OES台式火花直读光谱仪02问题现象描述：命名样品报错03现场服务方案：客户反馈突然断电之后开机软件就无法存储样品名，出现报错信息。工程师在现场检查了仪器的激发与信号读取能力，均正常，故障信息只发生于命名样品并保存的时候。初步判断设备硬件正常，但软件的报告文件有问题。排查软件存储设置，发现报告文件格式模板数据异常，从备份软件中拷贝入文件并重新设置后设备恢复正常。工程师小贴士！1仪器的分析软件正常退出的过程通常包含数据备份的动作，而突然断电容易引起文件丢失、异常等问题，所以建议您按照要求走正常的退出软件过程，切勿直接关闭电脑。同时客户需要经常备份光谱仪软件，发生异常后可以使用备份软件快速恢复电脑，避免耽误日常生产。2如有条件，推荐配备UPS不间断电源，避免突然断电带来的电脑异常，甚至硬件损坏。
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