2021年7月，深圳

客户报修问题：样品杯掉杯故障

仪器类型：HM1000A热脱附质谱仪（邻苯二甲酸酯筛选装置）

应用背景知识：

为提高检测效率，仪器配备了自动进样器，一次可测量50个样品。

问题现象描述：

样品杯在进样器爪子松开时，样品杯子会偏出指定位置。

现场服务方案：

客户报修出现间歇性掉杯，结合客户近期测试的产品大多都是胶水类样品，初步判定是爪子上有异物，通过视频指导客户清洁自动进样器爪子，清洁后故障率降低，但是，还是有掉杯现象。现场检查时发现，加热炉内样品杯堆积过多，样品杯被挤出后卡在试料台O型圈上，发生漏气导致试料台在退出时会有抖动，样品杯出现偏出指定位置的情况，ZZ发生了进样器爪子抓取不到样品杯子的故障。将加热炉内的样品杯取出后，更换试料台O型圈，调整试料台行程，结果仪器恢复正常。

工程师小贴士：

HM1000A热脱附质谱仪在日常使用时按要求正常操作以及定期保养极其重要。为了避免发生样品杯掉杯的现象，建议客户配合做到以下三点：

1.关机时请按培训指导的方法，定期擦试进样器爪子。

2.出现样品杯掉杯故障时，尽快取出样品杯。

3.对仪器进行定期保养。