2026年2月,苏州——来自上海禾工科学仪器有限公司的售后工程师,正在为东部超导新购入的AT-1全自动电位滴定仪进行着严谨而细致的上门安装与调试工作。
这看似普通的一次交付,背后却蕴含着老客户对禾工科仪沉甸甸的信任与认可。
老客户的“回购”选择:源于信赖,忠于品质
东部超导科技(苏州)有限公司作为禾工科仪的老朋友,实验室里早已配备了禾工的多套经典设备,包括AT-1全自动电位滴定仪、CT-1PLUS全自动电位滴定仪以及AKF-V1容量法卡尔费休水分测定仪。随着业务的不断拓展,检测任务量日益增加,原有仪器已无法满足日益增长的检测需求。在仪器不够用的情况下,东部超导没有丝毫犹豫,再次将目光投向了禾工科仪,复购了AT-1全自动电位滴定仪。
在售前咨询阶段,禾工团队了解到用户需要对硫酸、硫酸铜及氯离子进行检测,并针对用户提供的实际样品进行了实验室测样验证,确认了设备完全符合检测要求。这为后续的顺利交付奠定了坚实基础。
现场作业:调试,解决“庚二酮”检测难题
本次上门服务的核心任务,除了新设备的常规安装调试外,还需针对用户特殊的检测样品——庚二酮,进行方法调试。根据用户需求,本次检测采用透射测量方法。
禾工售后工程师抵达现场后,首先对AT-1全自动电位滴定仪进行了硬件安装与性能验证。随后,针对庚二酮这一特定样品,工程师凭借丰富的行业应用经验,协助用户优化了滴定参数,建立了标准化的检测方法。经过反复测试,仪器运行稳定,检测结果重复性良好,精确度完全达到了用户的预期标准,成功解决了该样品检测的方法建立难题。
超预期服务:禾工科仪“售后无忧”的真实写照
“客户买得放心,用得安心”始终是禾工科仪的服务信条。在东部超导的此次交付过程中,禾工科仪将“售后无忧、超预期售后服务”的理念贯穿始终:
-免费测样与实价销售:售前通过免费测样验证了仪器对于硫酸、硫酸铜等物质的适用性,坚持实价销售,让客户每一分钱都花在刀刃上。
-上门安装调试:专业的工程师不仅完成了设备的安装,更手把手进行了操作培训,确保实验人员能够快速上手。
-长期免费培训:建立长效沟通机制,后续如有方法开发需求,客户可随时享受长期免费的技术支持与培训。
-7*24小时快速响应:交付现场,工程师同步承诺了禾工科仪7*24小时的快速响应机制,无论遇到任何问题,都能及时得到专业解答。
此外,禾工科仪提供的定期巡回服务、30天无理由退换货、以旧换新等政策,也为用户构筑了坚实的权益保障壁垒。
此次在东部超导科技的成功交付,是禾工科仪产品复购率的体现。未来,禾工科仪将继续以“快速、专业、用心”的服务理念,确保每一台设备都成为客户持续创造价值的可靠伙伴。
选择禾工,选择安心。
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