近日,上海禾工科学仪器有限公司售后工程师团队奔赴江苏宿迁,为江苏宿迁海德医药化工有限公司新购置的AKF-V1容量法卡尔费休水分测定仪提供了专业的上门安装调试服务。此次服务的圆满交付,再次见证了禾工科仪在医药化工领域检测的实力与“售后无忧”的服务承诺。
直击痛点:农药固体粉末的水分检测挑战
在此次合作中,客户面临的检测对象为吡唑酸(一种农药固体粉末)。该类样品具有典型的固体粉末状特征,且对含水量控制要求极高,指标需≤0.3%。对于此类微量水分的检测,传统的检测方法往往存在操作繁琐、终点判断主观性强或精度不足等问题。
禾工售前技术团队在深入沟通后,针对性地推荐了AKF-V1容量法卡尔费休水分测定仪。该设备专为复杂基质样品设计,能够适配卡尔费休滴定法标准,确保在微量水分检测中实现高精度与高重复性。
现场交付:专业调试确保数据
抵达现场后,禾工售后工程师立即展开作业:
1. 仪器安装与环境确认:快速完成AKF-V1的组装,并确认实验室环境符合精密仪器运行标准。
2. 方法开发与参数优化:针对吡唑酸固体粉末的溶解特性,工程师现场优化了溶剂配方与滴定参数,确保样品完全溶解且反应彻底。
3. 实样测试与验证:使用客户提供的吡唑酸样品进行实测。结果显示,仪器测得数据稳定,含水量控制在0.3%左右,完全满足客户≤0.3%的内控指标要求。
4. 操作培训:工程师手把手指导化验员进行操作、维护及日常校准,确保客户团队能独立、高效地使用设备。
服务升级:超越预期的“禾工模式”
此次成功交付,不仅仅是卖出一台仪器,更是禾工科仪“售后无忧、超预期服务”理念的生动实践。我们为客户提供的不止是设备,更是一整套价值保障体系:
· 购前无忧:提供免费试某用、免费测样服务,让客户“先验后买”;坚持实价销售,透明诚信。
· 购中保障:专业的上门安装调试服务,确保设备落地即投产;支持以旧换新,降低客户升级成本。
· 购后护航:承诺30天无理由退换货,消除客户后顾之忧;提供定期巡回服务与7*24小时快速响应机制,确保问题不过夜。
· 长期赋能:提供行业应用解决方案协同及长期免费技术培训支持,伴随客户共同成长。
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