2012年艾迪将为您提供更完善的服务

24小时服务响应：针对质保期内的服务，在接到用户报修通知后，艾迪工程师应在24小时内与用户取得联系，并提出可行性解决方案，通过电话、邮件、远程等方式帮助用户解决问题。 季度客户回访：对于新安装的用户，两周内打艾迪工作人员电话了解仪器使用情况，对于用户提出的问题，尽量Z短时间内保质保量的完成。 年度保养：对于仪器的保养，艾迪工程师在培训阶段需向用户讲解清楚，并告诉其简单的仪器维护方法，如用户有特殊需求，艾迪可提供免费服务。 免费维修：对于质保期内的冷热台，如果出现仪器的损坏或故障，艾迪会提供免费完善的售后服务（人为损坏除外）。 半年度客户回访：针对老用户，艾迪工程师半年做一次电话回访，在外出安装时对于平时反映有问题的客户进行回访，并根据用户的研究领域了解学习热台的各行各业的应用。