工程师日记（六）：设备需要定期做维护保养

客户报修问题：

设备需要定期做维护保养

仪器类型：台式X射线光谱仪

应用背景知识：

使用粉末压片法制样，以X射线荧光光谱分析法测定水泥中Ca、Si、Al、Fe、Mg, S等主次量元素，该分析方法具有较高的精密度和准确度。相比于传统的化学法，X射线荧光光谱分析法具有GX，稳定，方便等优点。

问题现象描述：

应客户要求在规定的时间提供快速可靠的服务。

现场服务方案：

水泥客户往往二十四小时不间断生产，因设备检修或者其他原因导致生产终止会对产品质量控制有很大影响，因此水泥客户对于生产的计划性非常强，测试设备的维护保养通常安排在客户主动停窑（停止生产）期间完成。四川一个客户在停窑前两天通知日立分析仪器的工程师需要上门维护和培训，并且因为一些私人原因，希望日立分析仪器的工程师能在停窑第二天早上到达现场进行维护并且当天结束工作。工程师本着真诚为客户服务的精神，出租大巴火车不停的换乘，经过十二小时的倒腾，终于在前一天晚上十点赶到了该客户附近的宾馆。当第二天服务完成的时候，客户对日立分析仪器以及日立工程师能如此通情达理表示了由衷的感谢。

工程师小贴士：

日立分析仪器原厂服务将尽ZD努力来帮助客户。