工程师日记（八）：设备需要定期做维护保养

客户报修问题：

生产测试中软件报错，无法测试

仪器类型：

台式X射线荧光涂硅量测试仪

应用背景知识：

不干胶在生活中大量应用。其生产是通过在背纸或者薄膜上涂硅油、涂胶、贴表纸。背纸上硅油涂的过厚，会导致成本高并影响产品质量；过薄则同样影响不干胶帖的使用性能。利用X射线荧光分析方法能够快速准确检测纸张或薄膜上硅含量。

问题现象描述：

生产测试中软件报错，没有X射线激发，无法测试。

现场服务方案：

仪器出现故障后无法指导生产，客户非常着急地联系到了HHA厂家工程师。根据用户反映的问题现象，工程师首先对仪器做出了基本问题判断，该问题是比较典型的操作员不熟悉设备误操作引起了仪器安全互锁锁闭了，给客户发送指导说明后指导客户顺利解决该问题，之后再远程视频与客户对机器做了远程诊断，检查设备排除了潜在的问题。

从客户报修到解决问题只用了半小时，快速解决了客户的燃眉之急。

工程师小贴士：

仪器的操作员好比是司机，开好一辆车司机很重要。建议客户如有更换操作员一定要做好交接培训工作，zui好由厂家专业工程师培训后再上岗。