工程师日记： 解决测厚仪由于油箱漏油导致年度保养无法正常进行的问题

2021年5月，上海

客户报修问题：年度保养到期，进行年度保养作业

仪器类型：台式XRF镀层测厚仪

应用背景知识：

镀层测厚仪是十分精密的仪器，维修时需要更换原厂部件。非原厂部件，由于部件的技术指标以及质量没有保障，有可能会导致仪器出现更严重的故障。

问题现象描述：

油箱发生漏油现象

现场服务方案：

根据年检流程作业，在清洁仪器内部灰尘时发现油箱有漏油的现象。与客户确认后得知之前仪器发生过油箱警报并委托了没有售后服务资质的公司更换新油箱。在进一步的仪器内部确认中还发现泄露的油已经流到油箱下方的SCF组件内部，导致SCF组件无法正常运作。向客户说明，由于油箱漏油导致年度保养无法正常进行并建议客户尽快使用原厂的部件。

工程师小贴士：

一些客户为了节省费用，维修时会进行多方询价，然后选择价格较低的公司进行维修，但是，这些公司往往都是没有原厂的合法授权。从实际情况来看，客户选择了没有原厂合法授权的公司进行服务后大多都会遇到以下几个问题：

1.部件质量无法保障。

2.新部件故障后联系不到之前的维修公司。

3.再次上门维修等待的时间遥遥无期。

4.有些甚至欺瞒客户谎称更换了部件，但是，实际上没有更换部件。

为了保护客户的合法权益，还请选择原厂来为您提供合规、快捷、放心的服务。