【售后服务】您与马尔文帕纳科的联络从此更畅通！

马尔文帕纳科联络方式变更

为解决原马尔文仪器和原帕纳科售后服务联系方式不同给客户带来的困扰，马尔文帕纳科现升级统一售后服务联络方式，包含电话、邮箱、微信公众号等，为客户提供更多元、更专业、更便捷的服务通道。

此处可截屏保存！

以下方式将于2021年5月1日0时起

停止使用：

 · 原帕纳科服务热线：400-111-5331/5332

 · 原马尔文客户服务邮箱：support.china@malvern.com.cn

 · 原帕纳科客户服务邮箱：ccc.china@panalytical.com

 · 原马尔文服务公众号：马尔文服务管家

 · 原帕纳科公众号：帕纳科

统一升级后的售后联络方式如下：

 · 马尔文帕纳科售后服务热线：400-820- 6902

 · 马尔文帕纳科售后服务邮箱：hd.china@malvernpanalytical.com

 · 马尔文帕纳科服务公众号：马尔文帕纳科

01 售后服务热线：400 820 6902

更新后的马尔文帕纳科售后服务热线，拥有4条专线。这里汇集了多位颗粒表征和X射线分析售后服务专家为您后台支持，在线解答各类产品的售后服务问题。

此外，售后热线连接所有售后服务功能，无论您是仪器故障需要报修，还是软件问题需要应用支持；无论您是需要购买零配件，还是希望与公司签订售后服务合同，您都可以通过这条免费的热线DY时间找到马尔文帕纳科。

02 售后服务邮箱：hd.china@malvernpanalytical.com

也许您的故障问题无法通过电话沟通完全呈现，亦或是您的应用谱图无法解读需要应用支持，售后服务邮箱也是您有效沟通的一个选择，故障代码截屏，软件界面，仪器外观等等问题，甚至是预安装条件的咨询，您都可以通过发送附加图片、文件的邮件到马尔文帕纳科售后服务统一邮箱，工程师可以DY时间直观的了解到您的问题所在，加速沟通效率，缩减解决问题的时间。

03 售后服务公众号：“马尔文帕纳科”

即时通讯，社交媒体的广泛应用，实现了客户沟通更便捷的通道和更GX的互动。使用微信与马尔文帕纳科沟通，您可避免电话占线的尴尬。关注马尔文帕纳科公众号，中文搜索“马尔文帕纳科”，或识别如下二维码：点击关注即可。

不断丰富产品、应用内容，ZX鲜的行业资讯和便捷的咨询通道，让您随时随地与材料表征专家保持联络。正常工作时间，在对话框中留言，工程师会即时在线回复您的问题。

点击“支持ZX”菜单栏中的“一键报修”，在线填写简单的表单描述故障问题，即可完成报修流程。

在“应用ZX”中找到我们全年的实验室应用课程安排，并可快速完成报名预定相关课程。

您还可以探索隐藏在“MP之家”中操作视频教学、零备件查询等功能。

当然，我们还在不断的丰富完善公众号，期待更多功能陆续上线为您带来更多惊喜！