五星售后 品质保障 | 20小时的奔波与忙碌，是“客户第一”的完美诠释

春节假期过后

盛瀚收到了一封

来自合江县疾控中心的感谢信

这一封300多字的感谢信

娓娓叙说了盛瀚售后工程师康旭磊

客户第一 专业专注的服务故事

今天让我们一起

了解这次服务背后的故事

2015年合江县疾病预防控制中心采购了盛瀚CIC-C100型离子色谱仪。使用至今已8年之久，仪器操作十分顺畅，售后服务专业可靠。去年年底，合江县疾病预防控制中心新增检测项目，因为信赖，客户第一时间联系盛瀚，选购了CIC-D160型离子色谱仪。

春节假期过后，售后服务工作开始忙碌。合江县疾病预防控制中心为顺利开展工作，需要紧急调试验收仪器。盛瀚售后工程师康旭磊接到任务，及时安排工作行程。早上六点，康工从乐山乘坐动车赶到宜宾市，又从宜宾乘坐大巴车，到达客户所在地已经是下午两点了。

为了不耽误时间，康工马上投入到调试工作。从中午两点开始工作，争分夺秒与时间赛跑，一直忙碌到凌晨两点才结束调试任务，保证客户当天工作顺利开展。早上六点到凌晨两点，这20个小时的奔波与忙碌是盛瀚“客户第一”核心价值观的体现。

这八年来，客户一直与盛瀚建立密切联系，此次专业负责的仪器调试更让客户感受到五星级服务。客户称赞道：盛瀚售后服务专业、及时、高效，希望盛瀚能坚守品牌，弘扬民族精神。

售后工作要具有同理心

售后服务工作首先要急客户之所急，才能有同理心；其次，困难不重要，结果才是重要；第三，所有的客户都是我们的优质客户，我们必须时刻秉持着“客户第一，专业专注”的五星服务原则。

客户第一  专业专注

盛瀚每位售后工程师

都是身经百战的“战士”

奔赴有需要的地方

诠释五星级售后服务

三月伊始、春意盎然

盛瀚收到了一封

来自济宁海关的感谢信

这封感谢信完美展示了

盛瀚售后工程师专业热情 尽职尽责的服务

今天让我们走进这次服务

了解背后的故事

济宁海关综合技术服务中心是盛瀚的老客户。在济宁海关实验室有一台盛瀚CIC-D160离子色谱仪。因操作简单、性能稳定备受好评。去年年底，因为业务扩展，也是对盛瀚的信赖，济宁海关又选购一台盛瀚同款产品。

2023年年初，盛瀚售后服务工作火热开展中。2月底，济宁海关月度评审拉开序幕，工作人员紧急安排调试任务。在实验过程中，工作人员标曲样品总是做不好，于是咨询盛瀚售后工程师吕振欣。吕工了解情况后，第一时间赶到客户公司，协助客户加班加点完成标曲样品测试。

第二天，吕工赶到外地处理工作，济宁海关客户测样数据出现问题，急需上门服务。吕工迅速处理好现有工作，次日下午到达济宁。当天晚上吕工跟客户一起加班至凌晨一点多，完成所有测试盲样测试，保证客户月度考核顺利完成。

快速响应、及时处理。盛瀚售后工程师客户第一、尽职尽责的服务获客户认可。济宁海关的客户称赞道：盛瀚售后工程师优秀的服务态度和敬业精神，值得称赞。

五星级售后必备的素质

作为售后工程师要具有友善的态度、强烈的责任心、极强的沟通能力、精湛的专业技能；想客户之所想，急客户之所急。

于细节之处

见证“五星级服务”

盛瀚售后服务

全方位呵护用户使用体验

为您保驾护航

五月伊始

盛瀚收到一封来自辽宁的感谢信

这是我们收到的第38封感谢信

记录着五星 级服务的点滴

今天让我打开这封信

了解它背后的故事

去年年底，辽宁标普检测技术有限公司采购了盛瀚离子色谱和安培检测器。今年1月份，售后服务工程师郝工到辽宁标普提供安装调试服务。

调试过程中，安培检测器出现了基线波动大的问题，客户又有一批样品急需检测。为了不耽误工期，尽快完成调试，郝工加班加点到深夜，最 大程度缩短调试时间，保障客户后续工作顺利开展。

前段时间，客户在更换定量环时，不小心将连接头拧断，怕耽误客户工作进度，在配件到场后，郝工合理安排工作后，及时提供上门服务，让客户感受到专业贴心的服务。

在日常工作中，只要客户有需求，不管什么时间，不管什么地点，郝工都能提供专业及时的服务。正是这一次次服务，让客户认可、称赞、感动。客户感叹：每次遇到使用问题，郝工都能及时解决。不论是上门服务或视频服务，他都能耐心细致地讲解从来都没有不耐烦的情绪。为盛瀚的售后服务点赞，我相信盛瀚以后会发展的越来越好!

在短短五个月的时间里，为让客户尽快熟悉、掌握盛瀚产品，郝工提供多次上门服务和及时有效的线上服务，用五星 级品质服务感动客户。

五星 级售后服务

是及时有效的回复

是专业认真的服务

是热情贴心的态度

用盛瀚服务点亮世界

五月伊始

盛瀚收到一封来自辽宁的感谢信

这是我们收到的第38封感谢信

记录着五星级服务的点滴

今天让我打开这封信

了解它背后的故事

去年年底，辽宁标普检测技术有限公司采购了盛瀚离子色谱和安培检测器。今年1月份，售后服务工程师郝工到辽宁标普提供安装调试服务。

调试过程中，安培检测器出现了基线波动大的问题，客户又有一批样品急需检测。为了不耽误工期，尽快完成调试，郝工加班加点到深夜，最大程度缩短调试时间，保障客户后续工作顺利开展。

前段时间，客户在更换定量环时，不小心将连接头拧断，怕耽误客户工作进度，在配件到场后，郝工合理安排工作后，及时提供上门服务，让客户感受到专业贴心的服务。

在日常工作中，只要客户有需求，不管什么时间，不管什么地点，郝工都能提供专业及时的服务。正是这一次次服务，让客户认可、称赞、感动。客户感叹：每次遇到使用问题，郝工都能及时解决。不论是上门服务或视频服务，他都能耐心细致地讲解从来都没有不耐烦的情绪。为盛瀚的售后服务点赞，我相信盛瀚以后会发展的越来越好!

在短短五个月的时间里，为让客户尽快熟悉、掌握盛瀚产品，郝工提供多次上门服务和及时有效的线上服务，用五星级品质服务感动客户。

五星级售后服务

是及时有效的回复

是专业认真的服务

是热情贴心的态度

用盛瀚服务点亮世界

前段时间

盛瀚收到了来自

广东华禹检测技术有限公司的感谢信

对售后工程师黄伟明

主动专业的服务给与五星好评

今天让我们一起了解

这次服务背后的故事

2021年5月，广东华禹检测技术有限公司采购了盛瀚自动量程CIC-D100离子色谱仪。从购买使用到现在，盛瀚的优质产品与贴心服务感动客户。

及时服务

24小时待命有效解决问题

2021年9月底，广东华禹检测方工开始为年底的扩项认证做准备。由于新增检测样品，方工经常会咨询盛瀚售后服务工程师黄伟明。秉承着“客户第一”的服务原则，不论是工作日还是休息时间，黄工都及时、有效为客户解决问题。

主动关怀

把客户的事当做自己的事

在实验过程中，溴酸盐的检测总是出现问题。黄工根据丰富的工作经验，推断出定量环较小，需要更换新的定量环。在更换定量环期间，黄工主动提醒、实时跟进，“把客户的事当做自己的事”，经常打电话沟通实验进度，保证在规定时间内完成检测。

正是黄工这种专业专注、主动热情的服务，客户为黄工送上了表扬信，并称赞道：很少遇到像盛瀚这样的售后服务，黄工主动、专业、贴心的服务让人感动。

换位思考 全心全意为客户服务

作为一名经验丰富的售后工程师，我深刻明白安装结束才是服务的开始。面对不同的客户，我们需要用耐心去解惑，站在客户立场换位思考，主动为客户解决问题。从业的这些年来，我深刻感受到了为客户解决问题的过程也是肯定自我价值的过程。在售后这条路上，我将始终秉承“客户第一”的服务理念，初心不改地走下去！

及时服务 主动关怀

盛瀚五星级售后服务

为万千用户保驾护航

压电陶瓷极化专用电源

压电陶瓷极化专用电源仪器优势：

1、采用先进的GIBT电压驱动式功率半导体器件与倍压整流方式实现，升压更加平稳．

2、设备直流输出纹波更低， 更适合功能材料极化， 设备采用TVS保护，更加安全。

3、配合华测生产的循环油加热系统， 采用上位机控制升压与加温，更加稳定。

高压直流电源：

华测HCHV系列系列高压电源是高性能机箱式高压电源， 具有完善的保护系统。 可遥控或本地控制，前面板有电压、电流显示，高压输入端过压、过流、短路保护、拉弧、过温保护和安全锁等功能。 宽范围调整和灵活的多项可选功能． HCHV系列是一种高性能、 高可靠性、 高品质的直流高压电源，更适合材料电学高压试验与材料检测。

压电陶瓷极化专用电源产品参数：

输入电压：200V to 240V  VAC±10%  50/60Hz      

输出电压: 20kV、30kV、50kV、60kV、80kV、100kV多种规格，也可按用户要求定制电源

输入电压控制:外部控制电压：0 - 10 V  （ 输入阻抗大于10 KΩ）

直流偏压: 前面板电位计设置在- 100 %和+ 100 %之间

纹波:0.02%±1 Vp-p

稳  定 性:0.016%

显示方式:VFD显示屏

电压监视:面板BNC  -10V ~+10V，输出阻抗 1KΩ

电流监视：面板BNC  -10V ~+10V，输出阻抗 1KΩ

保护：过压保护、过流保护、接地保护、短路保护

使用温度：0°C to +40°C

保存温度：-20°C to +60°C

湿度：20% to 75%RH

配     件：电源线 1.5m，高压输出电缆 1.5m

产品规格：

高压放大器

          高压放大器将输入电压转换为高压及波形输出如下图所示。目前，对高压放大器的需求越来越大越来越多，现在已经成为研究中不可或缺的工具并为这些领域开发、试验和集成一个系统，如电子、物理、生物、化学、YL等行业。华测生产的各种高压放大器，满足客户的对功能材料测试的要求。

产品特点：

高压放大器选型：

    如同梵高的《向日葵》，向日葵总是以热情、饱满、向上的态度示人。金黄色的花瓣， 就像太阳一样给人以温暖的感觉，那向阳而生的花朵，就像一团炽热的火球，放射出耀眼的光芒。然而向日葵不止具有艺术美的鉴赏价值，它的花盘还蕴含着数学的奥秘。今天就让X射线CT带领大家一起探索向日葵的花盘秘密吧。

     先来一张CT扫描的向日葵三维模型图，是不是感觉葵花种子的排列非常的紧密而有规律呢？向日葵圆盘的种子按照一定的发散角螺旋排列使得种子之间没有间隙，空间得到充分的利用，这其中便蕴含着数学奥秘。

    在讲向日葵的数学之美前，先请大家复习两个数学概念，

    第一个叫斐波那契数列，也叫兔子数列，它是这样的：

    1、1、2、3、5、8、13、21、34、55、89、144……

    还记得数学课上是怎么讲的吗？对，数列中每项是它前两项的和。

    第二个概念叫黄金分割，即0.618，

    请仔细观察兔子数列，如果用前一项除以后一项，即：

    1÷1=1

    1÷2=0.5

    2÷3=0.666…

    3÷5=0.6

    5÷8=0.625

    ……

    55÷89=0.617977…

    ……

    144÷233=0.618025…

    ……

    46368÷75025=0.6180339886…

    ……

    不难发现，数字越大，得到的结果越接近一个数字，即 0.618，这个数字就是著名的“ 黄金分割”。

    向日葵种子的排列方式就是这种典型的数学模式，如下图：

    图中存在顺时针的螺线与逆时针的螺线，由于花盘螺线过密，我们间隔多行进行螺线勾勒。下图单独提取螺旋线，有发现什么规律吗？

    那让我们分别来看看螺旋线吧，顺时针的红色螺线共有55条，是斐波那契数列其中一项。

     接下来是逆时针的蓝色螺线共有89条，（55，89）正是斐波那契数列中相邻的两项。在向日葵的花盘中，普遍存在着斐波那契数列，较大向日葵的逆顺螺线数目可以是（89，144），更大的甚至可以达到（144，233）。

    对于向日葵来说，在有限的空间里开出足够多的花并结出足够多的种子是第一要务，在漫长的进化过程中，自然选择让向日葵有了可以用斐波那契数列和黄金分割来解释的数学之美。

    大自然的选择机制使得向日葵原基的生长遵循着有效率堆排的几何原理。一九七九年，数学家伏格（H. Vogel）以电脑模拟原基的生长情形，他用圆点来代表向日葵的原基，在发散角为固定值的假设下，试图找出发散角使这些圆点尽可能紧密地排在一起。实验证明，当发散角小于137.5°或大于超过 137.5°，圆点间都会出现空隙，只以一组螺线陈列。而发散角等于137.5°时，清晰的正反两组螺线叠加出现了，如果要使圆点排列没有空隙，发散角就必须是黄金角（137.5°为黄金角，是因为（360°-137.5°）/360°=0.618），只有这样，向日葵花盘最密实、最坚固，能量吸收最有效率。如下图，实际的生长顺序并不是距离临近的，而是按照“黄金角”的规律进行的。

    除了向日葵，自然界中随处可见斐波那契数列的踪迹。树枝上的分枝、花的瓣数都是斐波那契数列，桃梅杏李5，桔梗常为8，金盏花13等等。

全自动湿法激光粒度分析仪

一、润之简介

       济南润之科技有限公司位于美丽“泉城”济南市高新技术产业开发区，公司成立于2002年，一直从事于激光粒度分析仪、全自动比表面积及孔隙度分析仪、颗粒图像分析仪、粉尘分散度测试仪、糖浆结晶效果分析仪等仪器仪表的研制开发和生产销售，十五年技术积累，实力保障。

       公司拥有强大的研发力量和行业专家，研制生产的Rise系列湿法、干法、干湿两用、喷雾以及在线激光粒度分析仪、全自动比表面积及孔隙度分析仪、颗粒图像分析仪、粉尘分散度测试仪，设计符合国际技术标准ISO-13320、ISO-9277、ISO-15901、ISO-13322-1及国家标准GB/T19077.1-2008，GB/T19587-2004, 公司拥有激光粒度仪、高精度、高性能等多项专有技术认证，并且很早就通过了ISO9001认证和高新技术企业认证。分析软件拥有国家版权局颁发的著作权证书以及山东经信委颁发的软件登记证书，近期又通过了华夏邓白氏认证，全方位品质认证保障，让您买得放心，用的舒心。

       Rise系列湿法激光粒度分析仪适用于各种粉体、悬浮液、乳浊液、材料、催化剂等行业已经得到了广泛的应用。

二、全自动湿法激光粒度分析仪

       润之Rise系列湿法激光粒度分析仪采用全量程米氏散射理论，充分考虑到被测颗粒和分散介质的折射率等光学性质，根据大小不同的颗粒在各角度上散射光强的变化反演出颗粒群的粒度分布数据。所谓湿法，就是把样品加入到水、酒精等分散介质中，充分分散，然后进行检测。检测样品状态：粉体、悬浮液、乳浊液等均可，在介质中反应或者在常用分散介质中不宜分散的不适用于湿法检测。湿法检测也是比较传统以及经典的激光粒度仪检测手段。

（原理图）

       润之Rise系列湿法激光粒度分析仪忠实于ISO标准的单一测定原理、单一光学系统、单一光源覆盖粒径范围，实现了连续的单宽量程。不会发生多个光源结果数据拼凑所造成的数据不连续、不匹配的现象。选用单一He-Ne气体激光光源，相比于其他类型的激光器具有单色性好、相干性高、发散角小、稳定性强等优点；光电探测系统设计独特，灵敏度高，主检测器一个，辅助检测器多个，采用非均匀交叉三维扇形矩阵排列，充分保证了信号探测的全面性；配备全自动连续可调的GX率超声分散系统、搅拌系统以及循环系统，超声器（100W）充分保证了样品分散性，提高了检测稳定性以及精确性，样品分散池为400ml；主机一体化设计，减少了测试距离，提高了检测精度。

       仪器全自动操作具有自动测试、自动对中、自动进水、自动排水、自动消除气泡、自动清洗等功能。

       软件功能强大，测试数据可以做平均、统计、比较和模式转换等处理，具有微分分布、累积分布、标准分级、R-R分布、自定义分级、按目分级和数量分布等多种格式。在量程范围内，从1~130级可自定义分级。并且支持中、英文格式测试报告以及多次试验结果列表打印，页眉和页脚可根据需要进行修改。

       测试报告中有粒度分布曲线和粒度数据图表，有D10、D50、D90、平均粒径和比表面积等特征参数，有四个自定义参数根据需要自行输入。粒度数据可保存到EXCEL、WORD、JPG等文本或图片格式，以及支持PDF格式输出。

三、技术参数：

1.  测量范围: 

Rise-2002：0.1~600um ，0.1-800um，0.1-1200um

Rise-2006：0.05-800um，0.05-1200um

Rise-2008：0.02-1200um

2.  准确性以及重复性误差：<1%（国家标准物质D50）

四、应用范围：

       适用于建材、冶金、化工、煤矿、医药、保健品、农药、硅酸盐、陶瓷、颜料、染料、油漆、涂料、水处理、催化剂、磨料等领域（非磁性，不溶于水或者酒精等介质的物质）的粒度分析测试。润之客户群体遍布各个粒度仪领域，在名牌高校以及大中小企事业单位广泛应用（清华、中科大、中石化、中石油、中铝、中煤集团、大庆油田、鞍钢集团、铜陵有色、金川集团、瓮福集团、恒瑞制药、科伦药业、将军烟草等，鉴于目录太多，可向我方销售人员具体咨询）。行业经验丰富，更能有针对性的提出有效Z佳技术方案。
五、测试报告

（测试报告模板，且可定制其他展现形式）