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公司新闻
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工程师日记:解决XRF光谱仪测试过程中软件崩溃的问题
发布:日立分析仪器浏览次数:4242021年6月:福州
客户报修问题:测试过程中,软件崩溃
仪器类型:XRF荧光光谱仪
应用背景知识:
SmartLink软件是仪器使用的基础工具,软件的正常运行能让使用人员获得良好的使用体验。
问题现象描述:
客户在使用过程中,经常出现软件“卡死”的现象,此时重启仪器则恢复正常,但是一段时间后,再次出现软件“卡死”的现象。
现场服务方案:
服务工程师在通过微信做远程的诊断,指导客户更新了驱动与软件,但是该问题在设备使用2天后再次出现。现场服务中,经过细致的分析与测试后,工程师发现ZZ的故障原因是电脑内部的主板由于长时间使用累积了大量的灰尘,故而导致主板与配件间接触不良。应客户的要求,更换新的电脑后,仪器恢复正常,且稳定运行。
工程师小贴士:
仪器的使用过程中,尽量选择粉尘较小的使用环境。建议定时找原厂工程师检查仪器的状态,定期的保养排查设备隐患,减少设备当机时间。
2021-07-30 -
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